Descripción del trabajo - Agente operador/a de soporte técnico

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

Siga leyendo para comprender completamente lo que este trabajo requiere en cuanto a habilidades y experiencia. Si su perfil encaja, presente su candidatura.

El proyecto que te espera.

Este puesto se integra en el equipo de Soporte Técnico de la Central Receptora de Alarmas, proporcionando asistencia operativa tanto a instaladores como a clientes y usuarios. La misión del rol es asegurar una puesta en marcha eficaz de los sistemas, apoyar en la resolución de averías y contribuir al correcto funcionamiento del servicio técnico, dentro de un contexto dinámico que opera los 365 días del año.

Funciones principales y requisitos.

Funciones:

- Dar soporte técnico desde la CRA a instaladores para la puesta en marcha, instalación y programación de sistemas.
- Proporcionar asistencia en mantenimiento y resolución de averías a clientes y usuarios desde la Central de Alarmas.




- Gestionar incidencias técnicas y colaborar en su resolución de forma ágil.
- Coordinarse con el equipo para asegurar la continuidad operativa en turnos rotativos.
- Mantener un servicio de atención técnica eficaz durante los diferentes horarios establecidos.

Requisitos:

- Experiencia previa en programación y puesta en marcha de sistemas de alarma, incluyendo Bidireccionales.
- No se ajusta el perfil con experiencia centrada exclusivamente en gestión de saltos de alarma.
- Valorable experiencia en atención telefónica o teleoperación orientada a resolución de incidencias.
- Valorable experiencia con marcas como AJAX o HIKVISION.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares
- Disponibilidad para jornada completa de 10h a 19h.
- Categoría profesional: Oficial de 3ª.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.
- Universidad Corporativa.
- Formación continua para el desarrollo profesional.
- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.
- Servicio Médico propio.
- Plan de retribución flexible. xcskxlj

En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.

#J-18808-Ljbffr

📌 Agente Operador/A De Soporte Técnico (Madrid)
🏢 El Corte Inglés
📍 Madrid