¿Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente? ¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento profesional? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!

Siga leyendo para comprender completamente lo que este trabajo requiere en cuanto a habilidades y experiencia. Si su perfil encaja, presente su candidatura.
¿Por qué Capitole?

Nuestros empleados lo primero

. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.
Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.
Felicidad y

baja tasa de rotación
1200€ anuales de

formación a la carta
Horario flexible
Trayectoria profesional a medida
Seguro médico privado
Retribución flexible
Plan WellHub
Un montón de eventos increíbles, somos una gran comunidad
Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos.

Y sobre todo… un

EQUIPAZO

con el que disfrutarás cada día.

¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!

Buscamos un/a

Genesys Cloud Engineer / Specialist

con experiencia en entornos de

Contact Center

, automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de

IA conversacional

.

Modalidad:

principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid.
Proyecto fiable y de larga duración.

¿Qué harás?
Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre

Genesys Cloud

.
Desarrollar e implementar

agentes de IA y soluciones conversacionales





dentro de Genesys Cloud.
Trabajar con

Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent

.
Configurar integraciones mediante

Genesys Data Actions

con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.
Participar en iniciativas relacionadas con

IA, LLMs e IA Generativa

aplicadas al Contact Center.

¿Qué buscamos?
Al menos

3 años de experiencia profesional

.
Experiencia sólida trabajando con

Genesys Cloud en entornos de Contact Center

.
Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.
Experiencia en la

construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud

.
Experiencia con

Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent

.
Experiencia realizando integraciones mediante

Genesys Data Actions

.
Conocimientos generales de

IA, LLMs e IA Generativa

.
Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente.

Horario
Lunes a jueves:

08:00–18:00.
Viernes:

08:00–15:00.
Julio y agosto:

jornada intensiva de 08:00–15:00.

¿Quieres saber más? ¡Haz

here

y descúbrelo!

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The employee will adhere to information security policies:
-Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.
-Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client.
-Must sign an NDA.

📌 Genesys Cloud Specialist (Madrid)
🏢 Capitole
📍 Madrid