Buscamos un perfil con experiencia en entornos industriales, organizado, resolutivo y con capacidad para realizar el seguimiento completo de los pedidos, coordinándose con Producción y Compras y manteniendo una comunicación fluida con nuestros clientes. Misión Gestionar y realizar el seguimiento de los pedidos de cliente desde su recepción hasta la entrega, asegurando que toda la información esté correctamente registrada y actualizada en el ERP y que los compromisos con el cliente estén alineados con la planificación interna. Principales funciones * Recepción, revisión e introducción de pedidos de clientes en el ERP. * Comprobación de referencias, versiones, precios y condiciones de los pedidos. * Seguimiento de los pedidos desde su entrada hasta la entrega. * Mantenimiento actualizado de fechas y datos en el ERP. * Preparación y participación en la reunión semanal de planificación y seguimiento de entregas con Producción. * Coordinación con Producción y Compras para conocer el estado de los pedidos, disponibilidad de materiales y posibles incidencias. * Seguimiento interno de los plazos y detección anticipada de posibles retrasos. * Confirmación de fechas de entrega a clientes según la planificación acordada internamente. * Contacto habitual con clientes para cuestiones relacionadas con pedidos, entregas e incidencias. * Gestión de portales de clientes. * Consulta y seguimiento de órdenes de fabricación, kits, versiones y disponibilidad de materiales. * Mantenimiento de herramientas internas de seguimiento. * Soporte puntual en la preparación y seguimiento de ofertas. ¿Qué perfil buscamos? Nos gustaría incorporar una persona con experiencia previa en empresa industrial, fabricante o ambiente productivo. Valoraremos especialmente experiencia en: * Gestión y seguimiento de pedidos. * Manejo habitual de ERP. * Coordinación con Producción y Compras.



* Órdenes de fabricación y planificación. * Seguimiento de plazos de entrega. * Customer Service B2B. * Gestión de portales de clientes. Trabajamos con Sage 200. No es imprescindible conocerlo previamente, aunque se valorará experiencia con este ERP. ¿Cómo nos gustaría que fueras? Buscamos una persona: * Organizada, metódica y ágil. * Responsable y comprometida con el seguimiento de los temas hasta su cierre. * Con iniciativa y capacidad de anticipación. * Resolutiva y con criterio. * Capaz de detectar errores o incoherencias. * Acostumbrada a gestionar diferentes temas simultáneamente. * Con facilidad para coordinarse con diferentes departamentos. * Con buen trato y orientación al cliente. No buscamos un perfil de captación comercial, sino una persona con capacidad para controlar el circuito completo del pedido, detectar incidencias, realizar el seguimiento interno necesario y asegurar una buena respuesta al cliente. Requisitos * Experiencia recomendable de 3 a 5 años en posiciones similares. * Experiencia en empresa industrial o productiva. * Buen manejo de herramientas informáticas y ERP. * Catalán y castellano. * Valorable CFGM/CFGS en Administración, Comercio, Logística, Producción o similar. Valoraremos más la experiencia práctica y el conocimiento de entornos industriales que una titulación específica. ¿Qué ofrecemos? * Incorporación a una empresa industrial consolidada y estable. * Contrato fijo. * Posición con responsabilidad y autonomía dentro de la organización. * Trabajo en contacto directo con Producción, Compras, Dirección y clientes. * Ubicación: Montcada i Reixac (Barcelona). * Horario intensivo de mañana. * Salario correspondiente al grupo 5 del Convenio Comercio Metal Si tienes experiencia gestionando pedidos en un entorno industrial y te gusta tener los temas controlados de principio a fin, nos gustaría conocerte.

📌 Técnico/a de gestión de pedidos y customer service industrial (Madrid)
🏢 TECSA
📍 Madrid