Funciones
MODELO HÍBRIDO TELETRABAJO: 2 DÍAS PRESENCIALES A LA SEMANA CERCA BOGATELL, RESTO TELETRABAJO.

Buscamos un/a Change, Problem, Incident & CMDB Manager para liderar y garantizar la correcta ejecución de los procesos de Gestión de Cambios, Incidencias, Problemas y CMDB dentro de un entorno IT complejo y dinámico.

La persona seleccionada será responsable de validar, coordinar y controlar las actividades asociadas a estos procesos, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la mejora continua y la alineación con las mejores prácticas ITIL.

Responsabilidades
- Gestionar y supervisar los procesos de Change Management, Incident Management, Problem Management y CMDB Management.
- Validar y coordinar las actividades asociadas a cada proceso, asegurando su correcta ejecución y cumplimiento.
- Garantizar el seguimiento de los KPIs y SLAs definidos para cada área de servicio.
- Coordinar equipos técnicos y stakeholders involucrados en la gestión de cambios e incidencias.




- Impulsar la identificación de causas raíz y planes de acción para la resolución definitiva de problemas recurrentes.
- Asegurar la calidad e integridad de la información contenida en la CMDB.
- Liderar reuniones de seguimiento, CABs (Change Advisory Boards) y revisiones post-incidencia.
- Proponer e implementar mejoras continuas en procesos y herramientas.
- Colaborar con equipos de infraestructura, aplicaciones, operaciones y cloud para garantizar la estabilidad y disponibilidad de los servicios.

Se ofrece
AUBAY seleccionamos un/a IT Change, Problem, Incident & CMDB Manager para Barcelona.

Ofrecemos la posibilidad de formar parte de una Compañía en continuo crecimiento, participando en innovadores proyectos que te permitirán completar tu formación y potenciar tus capacidades. Valoramos el compromiso y la dedicación en el trabajo realizado.

En Aubay somos una multinacional de servicios digitales (DSC) fundada en 1998. Actualmente, con un robusto crecimiento. Operamos en mercados co

📌 IT Change, Problem, Incident (Barcelona)
🏢 Aubay
📍 Barcelona