Vallès Oriental (Barcelona)
Contrato indefinido
Salario a partir de 39.000 € brutos anuales
Industria regulada · Entorno internacional · Operaciones B2B
SAP · Customer Service · Supply Chain
Sobre el proyecto
Desde S&You;, buscamos un/a Customer Care Specialist para incorporarse a una compañía industrial internacional especializada en la fabricación de productos para terceros dentro de un contexto altamente regulado.
La posición se integra dentro del área de Supply Chain y tendrá un papel fundamental en la gestión de clientes estratégicos, la coordinación de la demanda y el seguimiento de las operaciones, garantizando un excelente nivel de servicio y una comunicación fluida entre cliente y organización.
Buscamos una persona con experiencia en Customer Service B2B que quiera asumir un rol transversal, con alta visibilidad y estrecha colaboración con áreas como planificación, calidad, operaciones y logística.
Tu misión
Serás responsable de garantizar la correcta gestión de las cuentas asignadas,



actuando como nexo entre cliente y organización para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos, optimizar la comunicación entre departamentos y contribuir a la mejora continua de los procesos.
Principales responsabilidades
Gestión de clientes y servicio
Gestionar pedidos, previsiones de demanda y planificación de necesidades.
Mantener una comunicación fluida y periódica con los clientes asignados.
Coordinar y gestionar incidencias relacionadas con suministro y servicio.
Elaborar y revisar semanalmente los order books.
Alinear las necesidades de cliente con los diferentes departamentos internos.
Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
Gestión del ciclo de vida del producto
Coordinar la creación de nuevas referencias y SKUs.
Gestionar cambios de materiales de acondicionamiento y documentación asociada.
Realizar seguimiento de Change Controls, auditorías y revisiones periódicas de calidad.
Evaluar riesgos de suministro y coordinar acciones prev

📌 Customer Care Specialist (Mollet del Vallès)
🏢 S&you España
📍 Mollet del Vallès