11 sep
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S&you España
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España
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S&you España
España
? Vallès Oriental (Barcelona)
? Contrato fijo
? Salario a partir de 39.000 € brutos anuales
? Industria regulada · Entorno internacional · Operaciones B2B
? SAP · Customer Service · Supply Chain
? Sobre el proyecto
Desde S&You;, buscamos un/a Customer Care Specialist para incorporarse a una compañía industrial internacional especializada en la fabricación de productos para terceros dentro de un entorno altamente regulado.
La posición se integra dentro del área de Supply Chain y tendrá un papel fundamental en la gestión de clientes estratégicos, la coordinación de la demanda y el seguimiento de las operaciones, garantizando un excelente nivel de servicio y una comunicación fluida entre cliente y organización.
Buscamos una persona con experiencia en Customer Service B2B que quiera asumir un rol transversal, con alta visibilidad y estrecha colaboración con áreas como planificación, calidad, operaciones y logística.
? Tu misión
Serás responsable de garantizar la correcta gestión de las cuentas asignadas,
actuando como nexo entre cliente y organización para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos, optimizar la comunicación entre departamentos y contribuir a la mejora continua de los procesos.
? Principales responsabilidades
? Gestión de clientes y servicio
- Gestionar pedidos, previsiones de demanda y planificación de necesidades.
- Mantener una comunicación fluida y periódica con los clientes asignados.
- Coordinar y gestionar incidencias relacionadas con suministro y servicio.
- Elaborar y revisar semanalmente los order books.
- Alinear las necesidades de cliente con los diferentes departamentos internos.
- Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
? Gestión del ciclo de vida del producto
- Coordinar la creación de nuevas referencias y SKUs.
- Gestionar cambios de materiales de acondicionamiento y documentación asociada.
- Realizar seguimiento de Change Controls, auditorías y revisiones periódicas de calidad.
- Evaluar rie
📌 ? Customer Care Specialist (España)
🏢 S&you España
📍 España