Bilbao / Vitoria | Modelo híbrido | Inglés imprescindible

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Buscamos un/a

Software Support Consultant

para incorporarse a una empresa tecnológica ubicada en Euskadi, integrada en un grupo internacional y especializada en el desarrollo de soluciones software para contexto industrial.

La persona seleccionada se incorporará al equipo de soporte de software, dando atención técnica a clientes y colaborando con diferentes equipos internos para diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con aplicaciones utilizadas en entornos industriales.

Será un puesto con bastante componente de

soporte técnico, resolución de incidencias e interlocución con cliente

, por lo que será imprescindible contar con un

nivel alto de inglés

y capacidad para desenvolverse con autonomía en entornos técnicos.

Qué harás
Proporcionar

soporte técnico de primer y segundo nivel

sobre diferentes aplicaciones software utilizadas por clientes.
Analizar,



diagnosticar y resolver incidencias

recibidas por teléfono, correo electrónico o herramientas de ticketing.
Documentar correctamente los casos y

escalar las incidencias más complejas

a equipos especializados, desarrollo o ingeniería.
Realizar

instalaciones, configuraciones y actualizaciones de software

en entornos de cliente.
Colaborar con otros equipos técnicos para identificar el origen de incidencias y asegurar su correcta resolución.
Mantener una comunicación fluida con los clientes durante todo el proceso de soporte.
Realizar

formaciones técnicas a usuarios

, tanto de forma remota como presencial cuando sea necesario.
Participar puntualmente en desplazamientos a otras sedes o instalaciones de clientes para realizar actualizaciones, formaciones o reuniones técnicas.

Qué buscamos
Formación técnica en

Informática, Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Mecánica

o similar.
Al menos

📌 Ingeniero/a de soporte de software (Madrid)
🏢 JobFlurry
📍 Madrid