Administrativo/a Departamento SAT
Descripción
Dar soporte administrativo al Departamento de Servicio de Asistencia Técnica (SAT), asegurando la correcta gestión del departamento, la planificación de las intervenciones técnicas, seguimiento documental y la atención a clientes, contribuyendo a ofrecer un servicio ágil, optimizado y de calidad.
Funciones principales
Recepción, registro y gestión de avisos de asistencia técnica.
Atención telefónica y por correo electrónico a clientes, proveedores y personal técnico.
Seguimiento del estado de las incidencias hasta su resolución y cierre.
Gestión de contratos de mantenimiento preventivo y correctivo.
Gestión documental asociada a las intervenciones técnicas.
Coordinación con los departamentos de Ingeniería, Montajes, Compras, y Comercial para garantizar una adecuada ejecución de los servicios.
Gestión de pedidos de materiales y repuestos necesarios para las intervenciones.
Control de entradas y salidas de material relacionado con el SAT.
Elaboración de presupuestos de reparaciones, mantenimientos y suministros, cuando proceda.




Actualización de bases de datos, ERP con la información de clientes, equipos e intervenciones.
Elaboración de informes, indicadores y estadísticas del servicio (KPIs de respuesta, tiempos de resolución, mantenimientos realizados, etc.).
Gestión de garantías, reclamaciones y devoluciones relacionadas con el servicio técnico.
Requisitos
Formación Profesional de Grado Superior en Gestión Administrativa o titulaciones equivalentes.
Experiencia mínima de 2 años en un puesto administrativo, preferentemente en departamentos de SAT, mantenimiento, postventa o servicios técnicos.
Dominio de Microsoft Office, Excel.
Experiencia en el manejo de ERP
Nivel de inglés: Avanzado.
Competencias
Alta capacidad de organización y planificación.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad para gestionar varias tareas de forma simultánea.
Resolución de incidencias.
Atención al detalle y rigor administrativo.
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📌 Administrativa de SAT (Rubí)
🏢 Grupo SPR - SPR División Integ
📍 Rubí