Desarrolla tu carrera profesional con nosotros

Somos un banco universal, cercano y abierto, que impulsa la rentabilidad de forma sostenida y construye capacidades que garanticen nuestro futuro con foco en la innovación, la transformación digital y el desarrollo sostenible.

Con una sólida trayectoria en España y cerca de 8.000 profesionales, somos el sexto mayor banco del país por capitalización bursátil.

Forma parte de nuestro proyecto

Como parte de nuestra estrategia, estamos impulsado el crecimiento del equipo de Control de Operaciones Tecnológicas en nuestra Dirección de Infraestructura Tecnológica.

Tu rol dentro de Unicaja

Queremos sumar a nuestro equipo un/a Gestor/a de Procesos IT apasionado/a por la tecnología y el desarrollo de soluciones innovadoras. Serás parte de un entorno multidisciplinar, innovador y con impacto real en el sector a través de la tecnología.

Tendrás la misión de garantizar la correcta ejecución y mejora continua de los procesos de gestión de incidencias, peticiones, cambios, problemas y configuración,



asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

En aquello en lo que pondrás foco

Ser propietario del Proceso como máxima responsabilidad.
Documentar el proceso atendiendo a las mejoras prácticas manteniéndolo debidamente actualizado.
Asegurar la correcta ejecución del proceso con base en el Cuadro de Mando.
Divulgar el proceso asegurando que es conocido por toda la organización.
Aplicar y promover la Mejora Continua.
Dar respuesta a Auditorías.

Lo que buscamos

Experiencia:

Formación Académica universitaria de grado medio en Ciencias o Ingeniería.
Certificación en ITIL Fundation.
De 5 años a 10 años de experiencia como Gestor de Procesos ITIL.
De 1 año a 3 años de experiencia como Propietario de Procesos.
Será valorable que cuentes con experiencia con EasyVista y ServiceNow.

¿Qué ofrecemos en Unicaja?

Un contexto de trabajo dinámico donde podrás aprender y crecer profesionalmente.
Oficinas ubicadas en Madrid.

📌 Gestor/a de Procesos IT (Madrid)
🏢 Unicaja
📍 Madrid