? En ANCO somos una consultora IT con más de 40 años de experiencia. Ayudamos a las empresas en su evolución digital con soluciones de cloud privado y público, infraestructura, ciberseguridad, transformación digital y modern workplace, combinando tecnología líder con un servicio cercano, honesto y proactivo.
Si te apasiona el mundo IT, en ANCO encontrarás un ambiente donde crecer profesionalmente, certificarte y participar en proyectos de alto impacto para clientes de distintos sectores.
Descripción del puesto
La persona seleccionada se incorporará al equipo en nuestro cliente final como Técnico/a de Soporte N1, dando soporte IT y participando en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, así como en la resolución de incidencias. Trabajará con foco en la calidad del servicio, la experiencia de usuario y una correcta gestión y priorización de tickets.
Principales Responsabilidades
Soporte técnico a usuarios N1, gestionando incidencias y solicitudes mediante sistema de ticketing
Instalación y configuración de sistemas operativos Windows 10/11 y software corporativo
Resolución de incidencias de hardware y software, con capacidad de análisis y escalado cuando sea necesario
Administración básica de redes, usuarios y periféricos
Gestión ordenada de tickets, asegurando trazabilidad, documentación y cumplimiento de SLAs
Priorización de tareas según impacto y urgencia
Soporte en entorno Microsoft 365 (Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint)
Perfil ideal
Buscamos a alguien autónomo/a, resolutivo/a y con pasión por la innovación y la mejora continua. Una persona que disfrute aprendiendo, colaborando en equipo y aportando soluciones con impacto real.
Además, valoramos un perfil N1 con capacidad de organización, criterio técnico y experiencia gestionando su carga de trabajo de forma estructurada, especialmente en entornos poco definidos donde haya asumido responsabilidad sobre sistemas y mejoras.
Requisitos Técnicos
Experiencia en soporte a us
📌 Técnico/a de Outsourcing (Madrid)
🏢 ANCO
📍 Madrid