Vallès Oriental (Barcelona)

Contrato indefinido

Salario a partir de 39.000 € brutos anuales

Industria regulada · Entorno internacional · Operaciones B2B

SAP · Customer Service · Supply Chain

Sobre el proyecto Desde S&You;, buscamos un/a Customer Care Specialist para incorporarse a una compañía industrial internacional especializada en la fabricación de productos para terceros dentro de un entorno altamente regulado. La posición se integra dentro del área de Supply Chain y tendrá un papel fundamental en la gestión de clientes estratégicos, la coordinación de la demanda y el seguimiento de las operaciones, garantizando un destacado nivel de servicio y una comunicación fluida entre cliente y organización. Buscamos una persona con experiencia en Customer Service B2B que quiera asumir un rol transversal, con alta visibilidad y estrecha colaboración con áreas como planificación, calidad, operaciones y logística.

Tu misión Serás responsable de garantizar la correcta gestión de las cuentas asignadas,



actuando como nexo entre cliente y organización para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos, optimizar la comunicación entre departamentos y contribuir a la mejora continua de los procesos.

Principales responsabilidades

Gestión de clientes y servicio * Gestionar pedidos, previsiones de demanda y planificación de necesidades. * Mantener una comunicación fluida y periódica con los clientes asignados. * Coordinar y gestionar incidencias relacionadas con suministro y servicio. * Elaborar y revisar semanalmente los order books. * Alinear las necesidades de cliente con los diferentes departamentos internos. * Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.

Gestión del ciclo de vida del producto * Coordinar la creación de nuevas referencias y SKUs. * Gestionar cambios de materiales de acondicionamiento y documentación asociada. * Realizar seguimiento de Change Controls, auditorías y revisiones periódicas de calidad. * Evaluar riesgos de suminis

📌 Customer Care Specialist (Madrid)
🏢 S España
📍 Madrid