Ticketdoor es una plataforma online diseñada para mejorar la experiencia de viaje, ofreciendo una amplia variedad de reservas para actividades, tours y eventos. Actuamos como un punto central donde los viajeros pueden encontrar y reservar fácilmente experiencias únicas: desde visitas a museos y entradas a parques temáticos, hasta tours privados y personalizados. En Ticketdoor no solo estamos construyendo productos, estamos formando un equipo que redefine cómo las personas exploran el mundo. Si te apasiona la atención al cliente, te motiva el crecimiento y te entusiasma trabajar en un entorno startup dinámico, nos encantará conocerte. Buscamos un Customer Service Agent, con contrato fijo a media jornada y disponibilidad para trabajar fines de semana. TU IMPACTO Como parte del equipo de Customer Service Experience, tendrás un papel clave en ofrecer una experiencia de cliente excepcional, antes, durante y después de la compra. Tu trabajo influirá directamente en cómo nuestros usuarios interactúan con la plataforma, asegurando que cada cliente se sienta acompañado,



valorado y escuchado. FUNCIONES * Brindar una atención de alta calidad a través de los canales de email y chat, asegurando una experiencia excelente tanto en la etapa de preventa como en la postventa. * Gestionar operaciones de back-office, incluyendo resolución de casos especiales, seguimiento de valoraciones y procedimientos interbancarios. * Seguir protocolos establecidos, proponiendo mejoras y adaptándote a cambios de procesos. * Gestionar múltiples tareas y proyectos a la vez, manteniendo un flujo de trabajo organizado y proactivo. TU PERFIL * Tienes experiencia previa trabajando en entornos startup y manejando varios proyectos de forma simultánea. * Eres una persona comunicativa, empática y enfocada en resolver problemas. * Conoces herramientas como Zendesk, Slack y Notion. * Tienes español nativo y un nivel alto de inglés; otros idiomas serán un plus. ¿QUÉ OFRECEMOS? * Forma parte de un equipo jo

📌 Customer Service Agent (Barcelona)
🏢 Ticketdoor
📍 Barcelona