Empresas: Abba Hoteles
En ABBA Hoteles estamos buscando un/a Agente de Reservas para formar parte de nuestro equipo en nuestra central. Si eres una persona organizada, proactiva y con pasión por el sector hotelero, te queremos conocer Funciones Principales: * Recibir y procesar reservas realizadas a través de llamadas, correo electrónico, página web del hotel o plataformas de terceros. * Confirmar la disponibilidad de habitaciones y asignarlas según las necesidades de los huéspedes. * Introducir y actualizar las reservas en el sistema de gestión del hotel. * Resolver dudas sobre tarifas, servicios del hotel, promociones o políticas de cancelación. * Asegurarse de que los huéspedes reciban información clara y completa antes de su llegada. * Tratar solicitudes especiales, como preferencias de habitación, servicios adicionales o detalles específicos para eventos. * Informar al equipo sobre llegadas especiales, grupos grandes o eventos importantes. * Ofrecer servicios adicionales como paquetes especiales,



upgrades de habitación o actividades del hotel. * Proponer promociones para mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos del hotel. * Manejar situaciones como cancelaciones, reembolsos, cambios en las reservas o problemas con disponibilidad. * Base de Datos: Asegurar que la base de datos esté actualizada y segmentada correctamente. Ofrecemos: * Incorporación Inmediata * Contrato Fijo - discontinuo * Jornada Completa de 40 horas * Un entorno de trabajo dinámico y profesional en una cadena hotelera de renombre. * Oportunidades de desarrollo y crecimiento cualificado. * Retribución según valores aportados.
Requisitos : * Se valorará experiencia de atención al cliente o departamento de reservas * Manejo de programas de Gestión Hotelera. * Capacidad resolutiva * Excelente comunicación verbal y escrita. * Idiomas: castellano, catalán, inglés y se valorará francés

📌 Agente de Reservas (Barcelona)
🏢 abba Hoteles
📍 Barcelona