Ticketdoor es una plataforma online diseñada para mejorar la experiencia de viaje, ofreciendo una amplia variedad de reservas para actividades, tours y eventos. Actuamos como un punto central donde los viajeros pueden encontrar y reservar fácilmente experiencias únicas: desde visitas a museos y entradas a parques temáticos, hasta tours privados y personalizados. En Ticketdoor no solo estamos construyendo productos, estamos formando un equipo que redefine cómo las personas exploran el mundo.

Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son fundamental para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.

Si te apasiona la atención al cliente, te motiva el crecimiento y te entusiasma trabajar en un entorno startup dinámico, nos encantará conocerte. Buscamos un Customer Service Agent, con contrato indefinido a media jornada y disponibilidad para trabajar fines de semana. TU IMPACTO Como parte del equipo de Customer Service Experience, tendrás un papel clave en ofrecer una experiencia de cliente excepcional, antes, durante y después de la compra.

Tu trabajo influirá directamente en cómo nuestros usuarios interactúan con la plataforma,



asegurando que cada cliente se sienta acompañado, valorado y escuchado.

FUNCIONES

Brindar una atención de alta calidad a través de los canales de email y chat, asegurando una experiencia excelente tanto en la etapa de preventa como en la postventa. Gestionar operaciones de back-office, incluyendo resolución de casos especiales, seguimiento de valoraciones y procedimientos interbancarios. Seguir protocolos establecidos, proponiendo mejoras y adaptándote a cambios de procesos.

Gestionar múltiples tareas y proyectos a la vez, manteniendo un flujo de trabajo organizado y proactivo. TU PERFIL Tienes experiencia previa trabajando en entornos startup y manejando varios proyectos de forma simultánea. Eres una persona comunicativa, empática y enfocada en resolver problemas. Conoces herramientas como Zendesk, Slack y Notion. Tienes español nativo y un nivel alto de inglés; otros idiomas serán un plus. ¿QUÉ OFRECEMOS? Forma parte de un equipo joven, ambicioso y con muchas ganas de aprender!

Contrato indefinido a media jornada, con disponibilidad de tardes y fines de semana. Basado en Barcelona. xqbhyrx La formación deberá realizarse presencialmente en la oficina.

📌 Customer service agent (Arenas de Iguña)
🏢 Ticketdoor
📍 Arenas de Iguña