Buscamos un/a técnico/a de helpdesk N0 / agente CAU, con al menos 3 meses de experiencia atendiendo llamadas telefónicas en el sector IT.

¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos.

Se trabaja en formato híbrido, teniendo que acudir a nuestras oficinas (Avda Manoteras), una semana de cada tres.

Salario : 17.094€ brutos anuales (14 pagas).

Horario: lunes a viernes de 8 a 16h.

Contrato indefinido.

Imprescindible poder trabajar en inglés, tanto escrito como oral.

El/la candidato/a tendrá las siguientes funciones:

- Recepción de llamadas y correos:

Atender y resolver incidencias informáticas en el momento o, en caso de no ser posible, generar un ticket para escalar al grupo correspondiente.

- Gestión de incidencias informáticas:

Registrar y categorizar las incidencias, realizar el diagnóstico y análisis inicial, solucionar la incidencia o escalarla al Soporte de Segundo Nivel, y hacer seguimiento hasta su resolución y cierre.

- Tareas de información y apoyo a usuarios:

Proveer información y apoyo a los usuarios en las distintas actualizaciones del entorno TI que acometa el cliente.

¿Quiénes somos?





Avalora somos una compañía tecnológica del Grupo OHLA donde creemos en un contexto cercano, colaborativo y humano, donde cada profesional puede aprender, crecer y avanzar en su carrera rodeado de un equipo que acompaña, escucha y apoya.

Desde tu primer día contarás con acompañamiento, formación constante y una estructura pensada para que puedas desarrollar tu talento de manera sostenible y adaptado a tus intereses. Nuestro objetivo es sencillo: ayudarte a construir tu futuro profesional mientras formas parte de una comunidad que te cuida y te impulsa.

LO QUE TE OFRECEMOS

Formación y Desarrollo Profesional

- Formación continua
- Plan de certificaciones oficiales , con apoyo para certificarte en tecnologías como Microsoft , AWS , UiPath , Checkpoint , entre otras.
- Clases de inglés para impulsar tu crecimiento profesional y ampliar tus oportunidades.
- Planes de desarrollo profesional , con rutas claras de evolución según tu perfil e intereses.
- Acompañamiento real , con seguimiento periódico, orientación y apoyo tanto desde People como desde tu equipo. xqbhyrx
- Comunidad y cultura que fomentan la conexión, el aprendizaje compartido y el sentimiento de pertenencia.

📌 Agente Cau - Helpdesk (España)
🏢 Avalora Tecnologías De La Información
📍 España