¡Únete a nuestro proyecto! Somos un grupo líder europeo en la distribución B2B de soluciones de embalaje, suministros de oficina y equipamiento industrial, con 26 compañías en el grupo y presencia en 19 países.
No espere a enviar su solicitud después de leer esta descripción; se espera un gran volumen de candidaturas para esta oportunidad.
Actualmente buscamos incorporar un/a CSS Team Lead para liderar operativamente uno de nuestros equipos de Customer Sales Service, especializado en la gestión y desarrollo comercial de pequeñas y medianas cuentas. Si tienes experiencia comercial, capacidad de liderazgo y te motiva ayudar a un equipo a alcanzar sus objetivos, ¡esta puede ser tu oportunidad para dar el siguiente paso!
¿Qué buscamos? Buscamos un/a profesional con experiencia comercial y capacidad de liderazgo, que quiera asumir un nuevo reto profesional coordinando el día a día de un equipo de ventas. La persona seleccionada combinará liderazgo, acompañamiento y gestión del equipo con actividad comercial propia, convirtiéndose en un referente para el resto de vendedores/as y actuando como nexo entre la operativa del equipo y la dirección de ventas. Buscamos una persona cercana, resolutiva y orientada a resultados, capaz de mantener el foco comercial mientras acompaña, desarrolla y ayuda al equipo a mejorar.
Objetivo del puesto Como CSS Team Lead, coordinarás operativamente el día a día del equipo de ventas, asegurando el cumplimiento de los KPIs, objetivos comerciales y estándares de calidad, mientras mantienes una actividad de venta directa propia. Serás una figura de referencia para el equipo, ayudando a resolver situaciones del día a día, compartiendo buenas prácticas, proporcionando feedback y acompañando a las nuevas incorporaciones hasta alcanzar su autonomía. Además, actuarás como nexo entre el equipo y la dirección de ventas, contribuyendo a que las decisiones y prioridades de negocio se trasladen correctamente a la operativa diaria.
Funciones
Coordinar y supervisar el día a día del equipo * Coordinar operativamente el día a día del equipo de ventas. * Resolver dudas y dar soporte ante situaciones operativas. * Asegurar el cumplimiento de la call logic y de los estándares de calidad de venta y atención al cliente.



* Supervisar el cumplimiento de los KPIs individuales y detectar posibles desviaciones. * Organizar turnos, cobertura y prioridades operativas del día a día. * Mentorizar y acompañar al equipo mediante shadowing, 1to1 y otras best practices. * Dar feedback continuo y constructivo, complementario al seguimiento formal realizado por el manager. * Acompañar el onboarding y desarrollo de las nuevas incorporaciones hasta alcanzar su autonomía. * Apoyar la implementación de decisiones organizativas y nuevos modelos de trabajo. * Asumir decisiones operativas puntuales en ausencia del CSS Manager, sin sustituir su responsabilidad estratégica.
Mantener actividad de venta directa * Gestionar una cartera y objetivo de venta propios, con una ponderación adaptada respecto a un Sales Specialist estándar. * Mantener una actividad comercial activa y orientada a resultados. * Actuar como referente del equipo en técnicas de venta y buenas prácticas comerciales. * Modelar los estándares de venta y de utilización del CRM que se esperan del equipo. * Participar directamente en la resolución y gestión de clientes o cuentas de mayor complejidad.
Colaborar en la eficacia y eficiencia del equipo * Colaborar con el equipo de CSS Process & Projects en la adopción de nuevos procesos y herramientas. * Trabajar conjuntamente con el CSS Manager en la estrategia de negocio y desarrollo del equipo. * Participar en la elaboración de campañas, análisis e implementación de nuevos procesos. * Colaborar con otros equipos y departamentos como Marketing, IT, Grandes Cuentas, Compras, etc. * Identificar oportunidades de mejora que permitan incrementar la eficacia y eficiencia del equipo.
¿Cómo mediremos tu éxito? * Facturación propia generada como vendedor/a activo/a. * Cumplimiento de los objetivos de facturación y margen del equipo. * Cumplimiento y correcta utilización del CRM por parte del equipo.



* Tiempo de onboarding y llegada a autonomía de las nuevas incorporaciones mentorizadas. * Evolución del clima y estabilidad del equipo. Requerimientos * Experiencia previa en ventas y gestión de clientes, preferiblemente en entornos B2B. * Experiencia trabajando con objetivos comerciales y KPIs. * Experiencia en venta telefónica y/o gestión de carteras de clientes. * Experiencia utilizando herramientas CRM. * Capacidad para organizar, priorizar y tomar decisiones en entornos de alta actividad. * Capacidad para combinar actividad comercial propia con funciones de coordinación y acompañamiento de equipos. * Orientación clara al cliente y al desarrollo de negocio.
Se valorará positivamente * Experiencia previa liderando, coordinando o mentorizando equipos comerciales. * Experiencia en Customer Sales Service, Inside Sales o equipos de venta telefónica. * Conocimiento de técnicas de venta consultiva, upselling y cross-selling. * Experiencia en procesos de onboarding, formación y desarrollo de equipos. * Experiencia en entornos B2B y gestión de pequeñas y medianas cuentas. * Experiencia trabajando en entornos con alto volumen de actividad comercial.
Competencias clave * Liderazgo * Orientación a resultados * Capacidad de priorización bajo presión operativa * Comunicación clara y feedback constructivo * Capacidad de análisis y toma de decisiones * Resiliencia * Trabajo en equipo * Capacidad para liderar desde el ejemplo
Qué ofrecemos *
Incorporación a un grupo líder europeo con fuerte presencia internacional. *
Proyecto fiable y con recorrido a largo plazo. *
Participación en iniciativas con impacto real en el negocio. *
Modelo híbrido de trabajo (1 día de teletrabajo a la semana). * Flexibilidad horaria. *
Jornada intensiva los viernes y pre-festivos *
Entorno dinámico, colaborativo y orientado al aprendizaje y crecimiento profesional. *
Salario acorde a la experiencia y conocimientos aportados. * Importantes descuentos para la compra de nuestros productos. *
Fruta fresca en la empresa.
¿Te motiva liderar desde el ejemplo, impulsar el desarrollo de un equipo y seguir creciendo en el ámbito comercial? xqbhyrx ¡Queremos conocerte!

📌 Sales Team Lead (Ripollet)
🏢 Rajapack España
📍 Ripollet