En Marcos Automoción, grupo líder en el sector de la automoción con más de 50 años de trayectoria y presencia en gran parte del territorio nacional, seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio para el departamento de Posventa de nuestra instalación oficial Hyundai en Alzira.

Si tienes experiência en atención al cliente en entornos de taller, te gusta ofrecer un servicio destacado y te motiva trabajar en un grupo sólido y en constante evolución, queremos conocerte.

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Funciones principales:
1. Atención y recepción del cliente:
- Atención al cliente (particulares, empresas y renting), tanto presencial como telefónica.
- Recepción de vehículos en taller conforme a los estándares de calidad de la marca Hyundai.
- Apertura y gestión de órdenes de trabajo, así como planificación de entradas al taller.
- Asesoramiento técnico-comercial al cliente y elaboración de presupuestos.
- Revisión inicial del vehículo e identificación de necesidades de mantenimiento o reparación.
- Comunicación continua con el cliente para la validación y seguimiento de presupuestos.

2.



Gestión del servicio y entrega del vehículo:
- Seguimiento de las reparaciones en curso: control de tiempos, carga de trabajo y materiales.
- Verificación, cierre y facturación de órdenes de trabajo.
- Gestión y contacto con compañías aseguradoras cuando sea necesario.
- Explicación clara y transparente al cliente de los trabajos realizados y de la factura.
- Control de calidad, protocolo de limpieza y entrega del vehículo.
- Gestión de cobros y satisfacción del cliente.

Requisitos:
Formación
- Valorable Ciclo Formativo de Grado Superior en Automoción, Mecánica, Electromecánica o similar.
- Se valorarán formaciones complementarias en atención al cliente, producto o ventas.

Conocimientos informáticos
- Manejo de herramientas ofimáticas (Office).
- Valorable conocimiento de programas específicos del sector (Quiter, Audatex u otros).

Experiência
- Experiência mínima de 3 años en un puesto sim

📌 Asesor/a de Servicio (Alcira)
🏢 Marcos Automoción
📍 Alcira