¿TE APUNTAS AL RETO?:
Como Gestor/a de proyectos de soporteen el ámbito de SuccessFactors, formarás parte de la Unidad de Consultoría SAPde SEIDOR.

En esta unidad ayudamos a las organizaciones en su transformación hacia una empresa inteligente, conectando procesos, departamentos y funciones mediante soluciones integrales de gestión empresarial. Además, optimizamos los procesos y operaciones internas, y facilitamos la toma de decisiones a través de herramientas avanzadas para la obtención y explotación del dato.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?:
Liderarás proyectos de soporte, con clientes de ámbito internacional.

Entre tus funciones estarán:
- Control de SLAs a través de segumiento diario de tickets.
- Realizar propuestas de mejoras o evolutivos con acompañamiento del equipo para el análisis funcional y/o técnico.
- Velar por la calidad de los entregables.
- Interlocución frecuente con nuestros clientes a través de reuniones periódicas.




- Detección de incidentes recurrentes para proponer mejoras o automatizaciones.
- Elaboración de informes de servicio, estadísticas de incidencias, casos relevantes y análisis de recurrencias.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?:
- Título universitario en Ingeniería Informática, Administración de Empresas, Sistemas de Información o campos relacionados.
- Nível avanzado de inglés imprescindible.:
- Experiência: 3-5 años de experiência en puestos similares.
- Conocimientos Técnicos/Funcionales:
- Empleado central/Talento/Reclutamiento/Onboarding/LMS (No necesitarás saber de todos los módulos de SuccessFactors, pero sí entender como funcionan y saber interpretar las peticiones del cliente y del equipo)
- Se valorará haber llevado a cabo jefaturas de proyectos de SuccessFactors y/o ser consultor senior de varios proyectos de SuccessFactors.

📌 Gestor/a de Soporte Successfactors (Barcelona)
🏢 Seidor
📍 Barcelona