Descripción:
_¿Quieres unirte a W2M como Booking Agent - Bed Bank? Te estamos esperando_

Somos W2M La división de viajes del Grupo Iberostary la plataforma que impulsa nuestro crecimiento y nos inspira a alcanzar el liderazgo del sector. Creamos y desarrollamos algunas de las marcas más innovadoras del mercado, combinando un enfoque plenamente digital con una experiência absolutamente personal.

Estamos comprometidos con las personas y con la sostenibilidad, trabajando cada día para que las experiências de viaje sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Somos un equipo con espíritu inquieto e creativo, respaldado por la solidez y la experiência de una trayectoria de éxito en el sector turístico.

En W2M nacemos libres, rompemos moldes y nos alejamos de lo convencional, apostando por nuevas formas de entender y vivir los viajes.

_¿Cuál será tu misión?_

Como Booking Agent - Bed Bank, tu misión será gestionar y atender diariamente las solicitudes e incidencias de nuestros clientes y proveedores a través de distintos canales.



Garantizarás una resolución eficaz de las incidencias relacionadas con reservas de alojamiento, traslados y otros servicios, asegurando un servicio de atención al cliente de alta calidad y contribuyendo al correcto funcionamiento del área operativa.

_¿Cuáles serán tus funciones?_
- Gestionar solicitudes y peticiones diarias de clientes y proveedores sobre reservas.
- Resolver incidencias relacionadas con reservas de alojamiento, traslados y otros servicios.
- Actuar como interlocutor/a con distintas áreas de negocio internas.
- Coordinarse con proveedores externos para la correcta gestión de servicios contratados.
- Escalar incidencias cuando sea necesario, asegurando su resolución satisfactoria. Garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio y calidad establecidos.

Requisitos:
_¿Qué buscamos en ti?_
- Nível alto de inglés y español (conversación fluida y redacción, con interlocutores nativos).
- Experiência comprobable en un

📌 Booking Agent Bed Bank (Madrid)
🏢 World2meet
📍 Madrid