Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Responsable para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Murcia para garantizar la continuidad en la atención a las personas usuarias y el adecuado funcionamiento global del Centro de Atención obteniendo los objetivos establecidos, tanto cuantitativos como cualitativos, y supervisando la correcta aplicación de los criterios de actuación establecidos en la documentación operativa y protocolos internos.
¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?
- Planificar y asegurar la correcta dotación y adecuación de los recursos humanos y técnicos necesarios.
- Garantizar que la prestación del servicio se realiza conforme a los procedimientos e instrucciones establecidas.
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos e indicadores propuestos para el Centro de Atención.
- Realizar el control y seguimiento de los indicadores de actividad y calidad del Centro de Atención.
- Supervisar la correcta organización y gestión del equipo de personas del Centro de
- Atención




- Velar por el cumplimiento de las actividades planificadas de seguimiento, control y
- evaluación del personal del Centro de Atención.

¿Qué ofrecemos?
- Contratación Indefinida.
- Jornada Completa.
- Horario: Lunes a Viernes de 9h a 17h.
- Incorporación en un equipo joven, ágil y buen ambiente laboral.

Deberá contar con experiência previa como supervisor/a en un centro de atención telefónica. Deberá contar con experiência en la gestión de equipos, análisis de indicadores y mejora de procesos.
- Habilidades y experiência clave:
- Titulación universitaria.
- Indispensable experiência en puesto de similares características, experiência demostrada en la coordinación de equipos de trabajo, gestión de programas de emergencia social y sanitaria y conocimiento de los medios tecnológicos del centro de atención.
- Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durant

📌 Responsable de Centro de Atención (Murcia)
🏢 Tunstall Spain
📍 Murcia