Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid.
Buscamos un@ Guest Experience en prácticas para completar nuestro equipo. Saca tu lado más explorer y haz que nuestros huespedes disfruten el Madrid más auténtico.
Entre tus funciones generales estarán las siguientes:
- Brindar servicios de recepción a los clientes.
- Coordinación con servicio de botones y gestión del personal.
- Ser una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como medios de transporte, asesoramiento de planes para hacer en la ciudad o recomendaciones de restaurantes.
- Satisfacer las peticiones del huésped, aportando soluciones anticipadas, únicas y personales.
- Resolución de cualquier tipo de incidencia y/o causa de insatisfacción del huésped, antes de la marcha en su estancia.
- Procesamiento de pagos respecto a solicitudes de los huéspedes.
- Esta posición tendrá un peso importante como concierge, aunque hará otrás tareas del área de Guest Experience.
¿Qué necesitamos por tu parte?
- Las prácticas serán a tiempo completo,
por lo que será imprescindible que podamos firmar acuerdo de colaboración con tu escuela/centro de estudios. Lamentablemente no podremos tener en cuenta candidaturas que no cumplan con este requisito.
- El horario de las prácticas será de mañana o tarde, en horario rotativo Lunes a Domingos, con dos días de libranza. La duración estimada es de 6 meses.
- Nuestro huésped habitual es internacional, por lo que un nivel de inglés avanzado es imprescindible (se valorará en entrevista).Si has tenido una experiencia internacional (tipo Erasmus) es un plus.
- Valoramos la capacidad de trabajo en equipo y las ganas de aprender. Si además eres una persona atenta a los detalles y proactiva ante los imprevistos, lo valoraremos positivamente.
- Por último y no menos importante, buscamos a una persona con ilusión y que le guste viajar y nuestro sector. Es la única forma de ser el perfecto embajador de Hyatt
Y nosotro
📌 Becario de Guest Experience (Madrid)
🏢 Hyatt
📍 Madrid