¿Te apasiona el mundo del libro y tienes experiencia en retail? En Casa del Libro, cadena líder con más de un siglo de historia y 77 tiendas en España, buscamos un Responsable de tienda, para nuestra próxima apertura en Vitoria.

Tu misión será:
Garantizar el funcionamiento integral y diario de la librería, actuando como máxima figura operativa diaria en el punto de venta, liderando al equipo, asegurando la correcta ejecución de procesos, estándares comerciales y experiencia de cliente. Es la figura de referencia para vendedores/as y el principal interlocutor operativo con el Director/a Multilibrería.

Funciones principales:
1. Liderazgo operativo de la librería
Coordinar y organizar el trabajo diario de todo el equipo de la librería.
Actuar como figura de referencia permanente para vendedores/as.
Organizar turnos, descansos y coberturas según necesidades del negocio.
Ejecutar y liderar los briefings diarios.
Asegurar la correcta comunicación interna.
2. Gestión integral de la operativa
Supervisar reposición, orden, colocación de producto y visual merchandising.




Garantizar el cumplimiento de procesos operativos, caja, VITRA y flujos de tienda.
Resolver incidencias operativas y comerciales del día a día.
Asegurar el correcto funcionamiento de la librería en ausencia de Director/a.
3. Atención al cliente y calidad de servicio
Atender directamente incidencias complejas de clientes.
Garantizar estándares de atención, venta asistida y experiencia cliente.
Recoger y gestionar reclamaciones y sugerencias.
4. Gestión del negocio
Hacer seguimiento diario de ventas, indicadores y omnicanalidad.
Participar activamente en el análisis de resultados semanales y mensuales.
Proponer acciones de mejora operativa y comercial.
5. Personas y desarrollo
Participar en procesos de selección y onboarding.
Acompañar el desarrollo del equipo en el día a día.
Detectar necesidades formativas y posibles desajustes

Que ofrecemos:
Ofrecemos un contrato fijo con jornada completa, con descue

📌 Responsable de tienda nueva apertura (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Casa del Libro
📍 Vitoria-Gasteiz