Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia general.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
¿Qué voy a hacer?
- Apoyar a la Jefa de Departamento en la implementación de estándares, procedimientos y atributos de marca, ofreciendo una experiência personalizada a los huéspedes, anticipando necesidades y gestionando incidentes.
- Utilización de herramientas de Experiência del Cliente, analiza los comentarios y contribuye a los planes de mejora, apoyando el viaje digital de los visitantes y la adaptación local de los estándares.
- Coordinar con proveedores externos y contribuye a los elementos de la Arquitectura Sensorial (iluminación, aroma, música, decoración), supervisando inventarios, optimizar pedidos y ayudar con el control presupuestario del departamento.
- Apoyar programas de Experiência, Eventos y Entretenimiento, así como a los equipos de Servicios al Huésped/Conserjería (si procede), analizando las tendencias de la competencia y ayuda a desarrollar experiências innovadoras. Así mismo ayudarás con los procesos de apertura y cierre estacionales y garantizando el cumplimiento de Salud y Seguridad.
¿Qué buscamos?
- Idiomas: Fluido en inglés; Un segundo idioma es un punto a favor.
- Formación: Grado en Turismo, Hostelería, Marketing u similar.
- Experiência: Al menos 2 años de experiência en la hostelería, preferiblemente en puestos de atención al cliente o de Experiência al Huésped.
- Habilidades:
- Conocimiento de las operaciones hoteleras, estrategia de