La Mutualidad de Futbolistas es una entidad aseguradora especializada en la asistencia sanitaria a los lesionados durante la práctica del fútbol federado y constituye una referencia mundial en este tipo de prestaciones.

Buscamos una persona para ocupar el puesto de Gestor/a de Call Center en la Delegación Madrileña.

En dependencia del Director de la Delegación, entre sus funciones estarían, entre otras:
- Asesoramiento telefónico, dando respuesta a todas las consultas de los mutualistas.
- Gestionar las incidencias y reclamaciones de los pacientes, buscando soluciones adecuadas en cada caso.
- Programar y coordinar las citas de los pacientes, optimizando el uso de las agendas disponibles.
- Asesoramiento y resolución de dudas acerca de centros concertados.
- Cualesquiera otras tareas inherentes al puesto, dentro de su ámbito de responsabilidad.

Requisitos:
- Título de FP de primer grado en administración o similar. Se valorará titulación superior de postgrado, relacionada con el trabajo a realizar.
- Experiência mínima de un año en atención al cliente o en posiciones similares,



preferiblemente en el sector sanitario.
- Conocimientos informáticos avanzados en Paquete Office.
- Residencia en Madrid o alrededores.
- Disponibilidad: Inmediata.

Se valorará adicionalmente:
- Formación complementaria en atención al paciente o administración sanitaria.
- Conocimiento de herramientas tecnológicas para la gestión de citas y pacientes.
- Experiência previa en el ámbito sanitario o en un centro de atención médica.

Competencias personales y profesionales:
- Habilidades de comunicación clara y empática, con capacidad para gestionar situaciones bajo presión.
- Capacidad para organizar y gestionar múltiples tareas de forma eficiente.
- Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones de forma optimizado.
- Trabajo en equipo y orientación al paciente.

Qué ofrecemos:
- Contrato indefinido a tiempo parcial.
- Horario: de lunes a viernes de 15:30 a 20:00 horas.:
- Salario

📌 Gestor/a de Call Center (Madrid)
🏢 MUPRESFE
📍 Madrid