Prosegur: Únete a nuestro equipo como Operador/a de Asistencia en Carretera:
En Prosegur, líder en soluciones de seguridad y servicios, estamos en búsqueda de un/a
Operador/a de Asistencia en Carretera para unirse a nuestro equipo en AVOS Tech. Si tienes vocación de servicio, te apasiona ayudar a los demás y buscas una oportunidad profesional estable con excelente ambiente de trabajo, esta es tu oportunidad
- ¿Quiénes somos? Prosegur es una compañía global, referente en el sector de la seguridad privada y servicios, que opera en más de 25 países y cuenta con un equipo humano excepcional. En AVOS Tech, nuestro centro de operaciones tecnológicas, impulsamos la innovación y la excelencia en la prestación de servicios a nuestros clientes.
- Tu Misión Principal: Como Operador/a de Asistencia en Carretera, serás el punto de contacto fundamental para nuestros clientes que se encuentran en una situación de necesidad en la carretera. Tu labor será fundamental para ofrecerles una respuesta rápida, eficiente y tranquilizadora, garantizando su seguridad y bienestar.
- Responsabilidades Clave:
- Atención al Cliente Telefónica: Gestionarás llamadas entrantes de conductores y usuarios de la vía pública que requieran asistencia (averías, accidentes, etc.).
- Gestión de Incidencias: Registrarás y analizarás la información proporcionada por el cliente para determinar la naturaleza de la incidencia y la asistencia necesaria.
- Coordinación de Servicios: Coordinarás la movilización de los recursos de asistencia más adecuados (grúas, talleres, asistencia en ruta) de forma ágil y eficiente.
- Seguimiento y Soporte: Realizarás el seguimiento de los servicios en curso, asegurando que la asistencia se complete satisfactoriamente y manteniendo informado al cliente.
- Resolución de Problemas: Proporcionarás soluciones y alternativas a los clientes, gestionando situaciones de estrés o urgencia con empatía y profesionalidad.
- Registro de Datos: Mantendrás actualizadas las bases de dato
📌 Operador/a Asistencia en Carretera (Madrid)
🏢 Prosegur España
📍 Madrid
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