Gestión de prestaciones en siniestros de decesos, comprobando coberturas, estándares de calidad, trámites administrativos y atención telefónica a clientes y profesionales.

TUS RESPONSABILIDADES

Recepción de llamadas por parte de las familias cuando se produce un fallecimiento.
Registro de llamadas e información recibida según el protocolo marcado.
Apertura de siniestros del tipo decesos y gestión de los mismos (configurar servicios, comunicación a los agentes de asistencia, coordinación con funerarias...)
Transmitir la información adecuada con relación a sus coberturas y servicios incluidos.
Seguimiento de protocolos.
Gestión de facturas e interlocución con proveedores en caso necesario.

ERES EL CANDIDATO IDEAL SI CUENTAS CON:
Estudios de Bachiller o similar. Valoramos toda formación adicional.
Mínimo un año de experiência en alguna compañía del grupo.
Conocimientos de procesos y coberturas.
Manejo fluido de herramientas ofimáticas.
Disponibilidad para trabajar en turnos de tarde (15:00-23:00h) en secuencia 7-3-7-4 (trabajando 7 días, librando 3, trabajando 7 y librando 4)




Centro de trabajo Madrid (Julián Camarillo, 36)

HABILIDADES DESEADAS

Capacidad relación e interlocución muy elevada.
Orientación a las personas y los resultados.
Orientación al cliente interno y externo
Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
Excelente atención telefónica

TE OFRECEMOS:
Contrato a plazo para cubrir una interinidad de larga duración, en una empresa y proyecto estables.
Salario según convenio: 16.983,40€ brutos/año (12 pagas)
Posibilidad de adherirse al acuerdo de teletrabajo.
Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación a cargo de la empresa
Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
Plan integral de Bienestar y Salud.
Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor

📌 Gestor/a Telefónico/a Decesos (Madrid)
🏢 Santalucia Seguros
📍 Madrid