Contrato indefinido
Industria regulada · Contexto internacional · Operaciones B2B
SAP · Customer Service · Supply Chain

Desde S&You;, buscamos un/a Customer Care Specialist para incorporarse a una compañía industrial internacional especializada en la fabricación de productos para terceros dentro de un entorno altamente regulado.
La posición se integra dentro del área de Supply Chain y tendrá un papel fundamental en la gestión de clientes estratégicos, la coordinación de la demanda y el seguimiento de las operaciones, garantizando un excelente nivel de servicio y una comunicación fluida entre cliente y organización.
Buscamos una persona con experiencia en Customer Service B2B que quiera asumir un rol transversal, con alta visibilidad y estrecha colaboración con áreas como planificación, calidad, operaciones y logística.

Serás responsable de garantizar la correcta gestión de las cuentas asignadas, actuando como nexo entre cliente y organización para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos,



optimizar la comunicación entre departamentos y contribuir a la mejora continua de los procesos.

Gestión de clientes y servicio
Gestionar pedidos, previsiones de demanda y planificación de necesidades.
Mantener una comunicación fluida y periódica con los clientes asignados.
Coordinar y gestionar incidencias relacionadas con suministro y servicio.
Alinear las necesidades de cliente con los diferentes departamentos internos.
Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
Gestión del ciclo de vida del producto
Gestionar cambios de materiales de acondicionamiento y documentación asociada.
Realizar seguimiento de Change Controls, auditorías y revisiones periódicas de calidad.
Gestión de datos y sistemas
Mantener actualizada la información en SAP y herramientas CRM.
Garantizar la calidad de los datos maestros.
Elaborar documentación asociada a clientes.
Resolver incidencias administrativas relacionadas con pedidos y gestión de cuentas.
Participar activame

📌 Specialist Customer Service Advisor (Cataluña)
🏢 S&you España
📍 Cataluña