Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación adaptable y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
MISIÓN_:_ _El Reservations Manager lidera y gestiona el equipo de reservas para alcanzar los ingresos presupuestados y previstos de habitaciones. Garantizar el funcionamiento eficiente del departamento en el día a día_
FUNCIONES:
- Gestionar las operaciones de reservas, asegurando que los estándares y procedimientos del hotel sean plenamente conocidos y seguidos.
- Asegurar que todas las solicitudes de reservas de habitaciones, tanto entrantes como salientes,
sean atendidas y gestionadas según los estándares y procedimientos del hotel.
- Fidelizar a los huéspedes, proporcionando un servicio único a través de habilidades de comunicación y ventas, con el fin de mejorar la imagen del hotel y aumentar el revenue.
- Reconocer a los huéspedes VIP y aplicar las políticas correspondientes.
- Garantizar un conocimiento perfecto de los tipos de habitaciones y la estructura de tarifas entre el equipo de reservas.
- Asegurar la precisión de toda la información de las reservas volcadas en el PMS.
- Asegurar que los registros de historial de huéspedes se mantenga actualizado y que todos los huéspedes estén pre-registrados.
- Proporcionar informes y estadísticas actualizados a la gerencia y otros departamentos.
- Mantener una estrecha relación con el equipo de revenue/comercial
- Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales opera
📌 Reservations Manager (Fuerteventura)
🏢 Melia Hotels International
📍 Fuerteventura
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