Recepcionista de Hotel / Apartahotel (Inglés Alto + PMS Mews)

Ubicación: Madrid (Villaverde)

Salario: 20.000 - 23.000 € brutos/año (según experiência)

Jornada: Completa (a definir según disponibilidad y necesidades del hotel)

Incorporación: Inmediata

Sobre el puesto

Buscamos Recepcionista para un hotel/aparthotel boutique en Madrid, con un enfoque muy operativo y cercano al huésped. Es un puesto ideal para una persona organizada, resolutiva y con nível muy alto de inglés, que disfrute llevando el día a día del establecimiento y coordinándose con el equipo de limpieza para asegurar estándares de calidad.

Trabajamos con PMS Mews, por lo que se valorará experiência previa en este sistema (o en PMS similares) y facilidad para aprender herramientas digitales.

Funciones principales
- Atención al cliente (presencial, telefónica y online) en español e inglés: resolver dudas, incidencias y peticiones.
- Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones en Mews.
- Check-in / check-out y seguimiento de la experiência del huésped.
- Facturación, cobros y cierre de caja:



control de ingresos diarios y reporte interno.
- Gestión de incidencias y coordinación de mantenimiento cuando sea necesario (registro y seguimiento).
- Información turística y recomendaciones (restaurantes, transporte, planes en Madrid).
- Coordinación y supervisión de limpieza:
- revisar el estado de habitaciones y zonas comunes,
- asegurar la correcta rotación y prioridades (entradas/salidas),
- apoyar puntualmente en tareas básicas de limpieza cuando sea necesario (momentos de pico o urgencias).
- Control básico del establecimiento (accesos, orden y cumplimiento de procedimientos).

Requisitos imprescindibles
- Inglés muy alto (C1 o equivalente): capaz de atender llamadas, gestionar incidencias y comunicarse con huéspedes internacionales con fluidez.
- Experiência previa en recepción de hotel / apartahotel (valorable, no excluyente si el encaje es sobresaliente).
- Manejo de herramientas digitales y of

📌 Recepcionista de Hotel (Madrid)
🏢 PASEO SUITES
📍 Madrid