Introducción:
¿Cómo será tu día a día?:
- Supervisarás los sistemas de monitorización para detectar anomalías antes de que se conviertan en tickets de usuario
- Ejecutarás las tareas de revisión en sistemas críticos (parches, backups, salud de servidores) que no están automatizadas pero requieren criterio técnico
- Realizarás sesiones de formación periódicas para el equipo de soporte técnico level 1 sobre las incidencias más comunes o nuevas tecnologías implementadas
- Actuarás como editor/a final de los artículos técnicos, antes de que se publiquen, para asegurar su precisión
- Actuarás como 'cortafuegos' para el nível 3 de incidencias, asegurando que los ticket tienen toda la información técnica, logs y pruebas previas necesarias
- Colaborarás con el equipo de desarrollo/ sistemas en la fase final de despliegue de nuevas herramientas para entender cómo darles soporte desde el primer día
- Revisarás aleatoriamente tickets cerrados por el soporte técnico level 1 para asegurar que la solución aplicada fue la óptima y no una solución temporal




- Elaborarás informes mensuales sobre tendencias de incidencias
- Liderarás la comunicación técnica y la resolución inmediata cuando haya caídas críticas de un servicio que afecte a gran parte de la empresa

¿Eres tú la persona que buscamos?:
- Estudios mínimos de Ciclo Formativo de Grado Medio finalizados
- Entre 2 y 3 años de experiência en funciones de Técnico/a IT nível 2 (L2)
- Conocimiento de Sistemas Informáticos en Red
- Inglés nível alto para un ambiente de trabajo internacional
- Persona analítica y resolutivaCapacidad de trabajo en equipo y orientación al detalle- Se valorará:
- Estudios finalizados de Ciclo Formativo de Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR)
- Conocimientos de automatización de tareas usando herramientas de Google
- Nível medio de alemán

¿Qué te ofrecemos?:
- Te facilitamos formación teórico-práctica adaptada a tu puesto de trabajo, para que seas capaz de enfrentar cada reto con éxito

📌 Técnico/a IT Level 2 (Moncada y Reixach)
🏢 Lidl Supermercados
📍 Moncada y Reixach