Desde Nortempo Selección estamos buscando un/a Gestor/a Comercial Posventa para una gran posibilidad profesional en San Fernando de Henares (Madrid), dentro de una compañía consolidada dedicada a la venta y distribución.

Buscamos una persona con experiência en el área de posventa y recambios, con orientación al cliente y capacidad para gestionar de forma integral la actividad de posventa, asegurando tanto la calidad del servicio como el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos.

Misión del puesto

Asegurar la correcta gestión integral del área de posventa, combinando la eficiencia operativa con la atención y asesoramiento al cliente, el análisis de la actividad y la coordinación con los diferentes equipos internos.

El objetivo será garantizar la satisfacción y fidelización del cliente, la rentabilidad del servicio y la calidad de las intervenciones, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos establecidos.

Principales funciones

Gestión operativa del área de posventa
- Planificar y organizar la carga de trabajo en función de los recursos disponibles.




- Supervisar la correcta asignación de tareas al equipo técnico.
- Controlar la apertura, seguimiento y cierre de órdenes de trabajo.
- Asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega comprometidos con el cliente.
- Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad.
- Realizar el seguimiento de la actividad y detectar posibles desviaciones.

Coordinación y soporte técnico
- Apoyar al equipo en el diagnóstico y resolución de incidencias complejas.
- Analizar incidencias técnicas recurrentes y proponer soluciones.
- Interpretar documentación técnica, manuales y boletines del fabricante.
- Asegurar la correcta ejecución de las reparaciones y servicios según las especificaciones establecidas.
- Colaborar en la mejora continua de los procesos del área de posventa.

Atención y gestión del cliente
- Garantizar una atención al cliente profesional y de calidad.
- Asesorar al c

📌 Gestor Comercial Postventa (San Fernando de Henares)
🏢 Nortempo
📍 San Fernando de Henares