Grupo Econocom España , esta oferta es para la empresa
Econocom Servicios SAU .
¿Tienes interés en nuevos retos profesionales en Esplugues de Llobregat? Buscamos un/a Field Manager Senior, con sólida experiencia en la gestión de equipos técnicos en campo, altamente orientado/a a resultados y con capacidad para liderar operaciones complejas en entornos dinámicos.
La persona seleccionada será responsable de la coordinación, supervisión y optimización de los servicios de campo, garantizando la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Funciones del puesto:
Liderar, coordinar y desarrollar equipos técnicos desplazados en cliente.
Planificación operativa: Organizar rutas, cargas de trabajo y asignación de recursos técnicos.
Asegurar la correcta ejecución de instalaciones, mantenimientos y soporte técnico onsite. Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio y KPIs definidos.
Coordinar la resolución de incidencias complejas en cliente.
Actuar como interlocutor principal en el ámbito operativo,
asegurando altos niveles de satisfacción.
Identificar oportunidades de optimización en procesos, herramientas y gestión de equipos. Elaborar informes de actividad, rendimiento y calidad del servicio.
Requisitos:
Experiencia mínima de 5 años como Field Manager, Service Manager o en posiciones
similares.
Experiencia demostrada en gestión de equipos técnicos en campo.
Conocimiento de entornos IT (soporte, redes, workplace, infraestructuras, etc.).
Capacidad de liderazgo, toma de decisiones y resolución de problemas.
Alta orientación a cliente y resultados.
Excelentes habilidades de comunicación y coordinación.
Castellano y catalán nivel alto.
Inglés nivel B2 o superior.
Valorable
Formación universitaria en áreas técnicas o de gestión.
Certificaciones como ITIL, PMP o similares.
Se Ofrece:
Contrato fijo
Jornada completa
Modalidad: presencial durante el período de adaptación; posteriormente, híbrida
📌 Field Manager (Madrid)
🏢 Econocom Servicios España
📍 Madrid
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