En ABBA Hoteles estamos buscando un/a Agente de Reservas para formar parte de nuestro equipo en nuestra central. Si eres una persona organizada, proactiva y con pasión por el sector hotelero, te queremos conocer
Funciones Principales:
* Recibir y procesar reservas realizadas a través de llamadas, correo electrónico, página web del hotel o plataformas de terceros.
* Confirmar la disponibilidad de habitaciones y asignarlas según las necesidades de los huéspedes.
* Introducir y actualizar las reservas en el sistema de gestión del hotel.
* Resolver dudas sobre tarifas, servicios del hotel, promociones o políticas de cancelación.
* Asegurarse de que los huéspedes reciban información clara y completa antes de su llegada.
* Tratar solicitudes especiales, como preferencias de habitación, servicios adicionales o detalles específicos para eventos.
* Informar al equipo sobre llegadas especiales, grupos grandes o eventos importantes.
* Ofrecer servicios adicionales como paquetes especiales, upgrades de habitación o actividades del hotel.




* Proponer promociones para mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos del hotel.
* Manejar situaciones como cancelaciones, reembolsos, cambios en las reservas o problemas con disponibilidad.
* Base de Datos: Asegurar que la base de datos esté actualizada y segmentada correctamente.
Ofrecemos:
* Incorporación Inmediata
* Contrato Fijo - discontinuo
* Jornada Completa de 40 horas
* Un entorno de trabajo dinámico y profesional en una cadena hotelera de renombre.
* Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
* Retribución según valores aportados.
Requisitos mínimos:
* Se valorará experiencia de atención al cliente o departamento de reservas
* Manejo de programas de Gestión Hotelera.
* Capacidad resolutiva
* Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
* Idiomas: castellano, catalán, inglés y se valorará francés REQUISITOS

📌 Agente de Reservas con Idiomas (España)
🏢 abba Hoteles
📍 España