Únete a nuestro equipo como Agente de ATC / SAT en Getafe

Desde Grupo Crit buscamos un/a Agente de Atención al Cliente y Servicio de Asistencia Técnica (ATC / SAT) para incorporarse de manera inmediata a una relevante empresa ubicada en Getafe. Tu misión principal será atender y gestionar las consultas, incidencias y solicitudes de nuestros clientes a través de teléfono y correo electrónico, garantizando un servicio ágil, eficaz y de alta calidad.

Tus funciones principales

*
Atender llamadas y correos electrónicos de clientes ofreciendo información y soporte especializado.
* Registrar, gestionar y realizar el seguimiento integral de cada caso en los sistemas corporativos.
*
Resolver consultas, incidencias y reclamaciones, o derivarlas al área correspondiente cuando sea necesario.
* Mantener una comunicación proactiva con los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
* Garantizar la correcta documentación de la información cumpliendo con los procedimientos y niveles de servicio (SLA) establecidos.




* Contribuir a la mejora continua de los procesos internos y a la satisfacción general del cliente.

¿Qué ofrecemos?

* Ubicación: Getafe (Madrid).

* Modalidad: Presencial.
* Horario: De lunes a viernes de 09:00 a 18:00h.
* Jornada: Completa.
* Salario: 27.000 € brutos anuales aprox.

* Tipo de contrato: Contrato por sustitución / interinidad de larga duración.

* Incorporación: Inmediata.

Si cumples con el perfil y quieres formar parte de nuestro equipo, envíanos tu currículum

Requisitos mínimos:

* Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o gestión de incidencias.
* Dominio del idioma catalán (imprescindible).
* Manejo fluido de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM).
* Valorable experiencia previa en el uso de Salesforce. REQUISITOS

📌 Auxiliar Administrativo (España)
🏢 GRUPO CRIT
📍 España