Senior Contact Center & Genesys Cloud | IA | Remoto
Ubicación: España / Madrid para reuniones puntuales
Modalidad: Principalmente remoto, con posibilidad de reuniones presenciales puntuales en Madrid
Salario: Hasta 45.000 € brutos anuales
⏳ Experiencia: Mínimo 3 años
¿Qué buscamos?
En Krell Consulting buscamos un/a competente Senior especializado/a en Contact Center y Genesys Cloud , con al menos 3 años de experiencia , para incorporarse a un proyecto de Indra Soluciones TI .
Buscamos un perfil con experiencia en automatización de procesos de atención al cliente, Genesys Cloud e Inteligencia Artificial , especialmente en la construcción e implementación de agentes de IA y en integraciones con sistemas externos.
Funciones principales
- Diseño de automatizaciones de procesos de atención al cliente .
- Implementación y construcción de Agentes de IA con Genesys Cloud .
- Desarrollo de soluciones utilizando Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent .
- Implementación de integraciones mediante Genesys Data Actions .
- Integración de Genesys Cloud con sistemas de terceros como CRM y sistemas backend .
- Participación en iniciativas relacionadas con Inteligencia Artificial, LLM e IA Generativa .
Requisitos:
- Mínimo 3 años de experiencia profesional.
- Experiencia Senior en Contact Center .
- Experiencia con Genesys Cloud .
- Experiencia en Genesys Dialog Engine .
- Experiencia en Genesys Virtual Agent .
- Conocimientos de Genesys Data Actions e integraciones con terceros.
- Conocimientos generales de Inteligencia Artificial , incluyendo LLM e IA Generativa .
- Se valorarán igualmente titulaciones de FP, grados o ciclos formativos de Grado Superior .
¿Qué ofrecemos?
- Salario: Hasta 45.000 € brutos anuales .
- Modalidad: Trabajo principalmente remoto , con posibilidad de reuniones presenciales puntuales en Madrid .
- Contrato: Indefinido con Krell Consulting .
¿Te interesa?
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📌 Perfil Contact Center y Genesys Cloud (España)
🏢 Krell-Consulting
📍 España
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