Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores.

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Continuamos creciendo y queremos que tú formes parte de esta evolución.

Buscamos incorporar a un/a Supervisor/a de Atención al Cliente para una reconocida empresa del sector seguros.

¿Te apasiona liderar equipos? ¿Tienes visión analítica, orientación al cliente y capacidad para impulsar resultados? Esta puede ser tu oportunidad

¿Qué harás en tu día a día como Supervisor/a?

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- Supervisar agentes: Monitorear el desempeño diario de los agentes de atención al cliente.




- Asignar tareas y turnos: Organizar horarios, descansos y distribución de llamadas.
- Motivar y liderar: Fomentar un ambiente positivo, resolver conflictos y mantener la moral alta. Control de calidad y rendimiento
- Medir KPIs: Analizar indicadores clave como tiempo promedio de llamada, tasa de resolución, satisfacción del cliente, etc.
- Retroalimentación: Dar coaching individual y grupal para mejorar habilidades y corregir errores. Gestión operativa
- Reportes y análisis: Elaborar informes para gerencia sobre desempeño, incidencias y mejoras.
- Implementación de procesos: Asegurar que se sigan los procedimientos establecidos. Interacción con otras áreas
- Comunicación con otros departamentos : Informar sobre resultados, necesidades y propuestas.
- Participación en reuniones estratégicas: Aportar ideas para mejorar la experiencia del cliente

¿Qué te ofrecemos?

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- Incorporación a un proyecto fiable y c

📌 Supervisor/a Contact de Center ATC (A Bola)
🏢 SERVINFORM
📍 A Bola