El puesto de Administrativo en Atención al Cliente implica la gestión integral de la relación con los clientes en un ambiente tecnológico. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia satisfactoria mediante la identificación y comprensión de sus necesidades y objetivos, adoptando siempre la solución más adecuada.

El rol incluye el proporcionar soporte técnico y operativo a través de múltiples canales, como correo electrónico, teléfono y videollamadas, asegurando una comunicación clara y efectiva en todo momento. Un aspecto fundamental del trabajo es realizar un seguimiento continuo del proceso del cliente, monitorizando su progreso y anticipándose a posibles necesidades. Asimismo, se requiere identificar y analizar incidencias de manera proactiva, proponiendo soluciones inmediatas y escalando los casos cuando sea necesario para resolverlos de manera eficiente.





Además, el profesional deberá impartir formaciones en línea para asegurar que los clientes utilizan las herramientas de la empresa de manera óptima, maximizando así su utilidad y satisfacción. La comunicación con los clientes debe ser formal, empática, personal y positiva, construyendo relaciones de confianza a largo plazo.

El puesto también exige contribuir activamente a la mejora de los procesos internos y las estrategias de soporte, participando en la optimización de los flujos de trabajo. En definitiva, se trata de un rol dinámico dentro del área administrativa, esencial para el funcionamiento fluido del servicio al cliente y la reputación de la empresa.

📌 Agente servicio atención al cliente (Paterna)
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📍 Paterna