Esta posición es fundamental para proporcionar un servicio de alta calidad a los comercios franceses asociados con American Express. El trabajo se centra en mantener relaciones comerciales sólidas y asegurar la satisfacción continua de los clientes. Las responsabilidades principales incluyen la gestión proactiva de una cartera de establecimientos comerciales, lo que implica un seguimiento regular y acciones de mantenimiento para optimizar la colaboración.

Adicionalmente, se requiere actuar como un consultor de confianza, comprendiendo a fondo las operaciones y necesidades específicas de cada negocio para ofrecer soluciones personalizadas y recomendaciones que impulsen su éxito.

El rol también tiene un fuerte componente estratégico orientado a la retención y el crecimiento,



identificando proactivamente comercios que puedan estar en riesgo de desvinculación y desarrollando planes para su retención. Paralelamente, se busca constantemente identificar nuevas oportunidades dentro de la cartera asignada para fomentar la expansión y el desarrollo de los negocios existentes. El contexto de trabajo fomenta la autonomía y la capacidad de resolución de problemas, siempre con el objetivo de garantizar una experiencia de cliente excepcional.

La comunicación se realiza principalmente a través de canales telefónicos y de correo electrónico, lo que demanda excelentes habilidades comunicativas y organizativas. Formar parte de este equipo significa contribuir directamente a la fortaleza de la red de comercios de una entidad financiera de reconocido prestigio internacional.

📌 Atención al cliente con francés amex (Madrid)
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