Leasing Agent (Comercial) – The Episode Carabanchel (Madrid)

Ubicación: Monte Esquinza 24 o Tulipero 6 Madrid (Presencial)

Sector: Real Estate – Living (PBSA, flex/coliving y residencial)

Jornada: Completa, de lunes a viernes (40h/semana)

Incorporación: Inmediata

Reporta a: Senior Leasing Manager

Descripción del Puesto

En The Episode Carabanchel ampliamos equipo y buscamos un/a Leasing Agent (Comercial) con pasión por la atención al cliente y el sector hospitality/residencial, para incorporarse al equipo de leasing de Episode.

El perfil seleccionado será la primera cara de Episode ante nuestros huéspedes potenciales: gestionará el ciclo completo de la reserva, desde el primer contacto con el lead hasta la confirmación final, combinando la atención multicanal con visitas al edificio y un uso riguroso de nuestras herramientas de leasing (PMS y CRM).

Responsabilidades Principales

Atención al cliente y gestión de leads

- Ofrecer una atención al cliente excelente a huéspedes potenciales, respondiendo con rapidez por email, WhatsApp Business, teléfono y otros canales.
- Gestionar un alto volumen de leads con eficiencia y precisión.
- Mantenerte al día de precios, promociones y disponibilidad de unidades.
- Detectar las necesidades del cliente y recomendar la unidad ideal.

Conversión y visitas

- Realizar puntualmente visitas guiadas del edificio a clientes interesados.
- Destacar los servicios y ventajas del edificio para impulsar la conversión de lead a venta.





Gestión de reservas y herramientas

- Gestionar reservas de principio a fin: confirmaciones, modificaciones y propuestas personalizadas según las necesidades de cada cliente.
- Utilizar el PMS y el CRM de leasing correspondientes, manteniendo la información actualizada y de calidad.

Perfil Buscado
- Idiomas: Español nativo e inglés nivel C1.
- Herramientas: Conocimientos básicos de Office 365.
- Experiencia: Se valorará experiencia previa en el sector hospitality y/o residencial (recepción, reservas, ventas, atención al cliente).

Competencias Personales
- Excelentes habilidades de comunicación y clara orientación al cliente.
- Agilidad y capacidad de organización para gestionar múltiples conversaciones y reservas en paralelo sin perder precisión.
- Actitud comercial: escucha activa, detección de necesidades y cierre.
- Trabajo en equipo con las áreas de operaciones, marketing y administración.
- Rigor y atención al detalle en la gestión de datos y reservas.

¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a una plataforma de living pan-europea en crecimiento, respaldada por un inversor institucional de primer nivel.
- Formar parte del equipo de un edificio nuevo y de referencia en Madrid, con estándares de hospitality.
- Recorrido competente real dentro del equipo de leasing y operaciones a medida que crece la plataforma.
- Contrato a jornada completa e incorporación inmediata.
- Un equipo joven, internacional y con cultura de servicio.

📌 Leasign agent (comercial) (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Episode
📍 Vitoria-Gasteiz