Buscamos dos personas motivadas y con ganas de aprender para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente Nacional . Con estas prácticas tendrás la oportunidad de adquirir experiencia en un entorno profesional dinámico, colaborando en procesos principal de soporte a la venta, gestión de pedidos e incidencias, y atención al cliente, contribuyendo al correcto funcionamiento de las operaciones comerciales.

? Plan Formativo

- Colaborar en la atención telefónica a clientes, facilitando información básica, documentación comercial y canalizando consultas hacia las áreas correspondientes.
- Aprender los procesos de soporte documental a la venta, participando en la preparación y envío de documentación necesaria para determinadas entregas.
- Apoyar en la extracción de información de sistemas y en la elaboración de ficheros Excel para su posterior distribución a los equipos correspondientes.
- Colaborar en el seguimiento y gestión de pedidos e incidencias logísticas, consultando información en sistemas internos y plataformas de operadores logísticos.
- Conocer el proceso Order to Cash (OTC), participando en tareas relacionadas con el ciclo completo del pedido,



desde la recepción de solicitudes hasta la coordinación de entregas e incidencias.
- Apoyar en la actualización y mantenimiento de datos de clientes, asegurando la correcta gestión de información como direcciones, teléfonos y horarios.

? Requisitos del Puesto ? Conocimientos y Educación

Estudios

- Formación relacionada con administración, atención al cliente, comercio, logística o gestión empresarial (ADE, Marketing, Logística...)

Idiomas

- Se valorará nivel de inglés.

Otros

- Manejo básico de Microsoft Excel.
- Facilidad para trabajar con herramientas informáticas.
- Capacidad de organización y atención al detalle.
- Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Actitud proactiva, capacidad de trabajo en equipo y ganas de aprender.

? Si eres una persona con iniciativa y quieres desarrollar tu carrera profesional en el ámbito de Atención al Cliente, soporte comercial y operaciones logísticas, esta es tu oportunidad para poner en práctica tus conocimientos en un entorno real y seguir creciendo profesionalmente. ¡Te estamos esperando!

📌 Becario/a Atención al Cliente Nacional (Madrid)
🏢 Grupo Osborne
📍 Madrid