¡Únete a nuestro equipo como Agente de ATC / SAT en Getafe!
Desde Grupo Crit buscamos un/a Agente de Atención al Cliente y Servicio de Asistencia Técnica (ATC / SAT) para incorporarse de manera inmediata a una significativo empresa ubicada en Getafe. Tu misión principal será atender y gestionar las consultas, incidencias y solicitudes de nuestros clientes a través de teléfono y correo electrónico, garantizando un servicio ágil, eficaz y de alta calidad.
Tus funciones principales
Atender llamadas y correos electrónicos de clientes ofreciendo información y soporte especializado.
Registrar, gestionar y realizar el seguimiento integral de cada caso en los sistemas corporativos.
Resolver consultas, incidencias y reclamaciones, o derivarlas al área correspondiente cuando sea necesario.
Mantener una comunicación proactiva con los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
Garantizar la correcta documentación de la información cumpliendo con los procedimientos y niveles de servicio (SLA)
establecidos.
Contribuir a la mejora continua de los procesos internos y a la satisfacción general del cliente.
¿Qué ofrecemos?
Ubicación: Getafe (Madrid).
Modalidad: Presencial.
Horario: De lunes a viernes de 09:00 a 18:00h.
Jornada: Completa.
Salario: 27.000 € brutos anuales aprox.
Tipo de contrato: Contrato por sustitución / interinidad de larga duración.
Incorporación: Inmediata.
REQUISITOS MINIMOS
Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o gestión de incidencias.
Dominio del idioma CATALÁN (imprescindible).
Manejo fluido de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM).
Valorable experiencia previa en el uso de Salesforce.
Si cumples con el perfil y quieres formar parte de nuestro equipo, ¡envíanos tu currículum!