- Dar soporte en la ejecución del customer journey: bienvenida, segunda compra, fidelización, reactivación y prevención de churn.

- Apoyar en la creación y envío de campañas CRM alineadas con el calendario comercial y lanzamientos/drops.

- Construir, actualizar y optimizar flujos automatizados en Klaviyo.

- Apoyar en la creación de segmentaciones básicas y avanzadas.

- Colaborar en la gestión de la base de datos, limpieza de inactivos, calidad de datos y deliverability.

- Adaptar y localizar campañas por mercado (ES, NL, IT, UK, US).

- Participar en tests A/B y análisis de resultados.

- Dar soporte en el análisis de KPIs como open rate, CTR, conversión, revenue atribuido a CRM y retención.

- Apoyar en la implementación de personalización y contenido dinámico basado en comportamiento.

- Trabajar junto a los equipos de Ecommerce, Creative y Tech para asegurar la correcta ejecución de campañas.

- Asegurar buenas prácticas básicas de email marketing y cumplimiento de GDPR.

- Dar soporte en iniciativas del programa de fidelización (VIP, early access, perks).

Requirements

- 1-3 años de experiencia en CRM / Email Marketing / Lifecycle Marketing en ecommerce o ambiente digital.

- Experiencia imprescindible con Klaviyo (campañas, flujos o segmentación).

- Conocimiento general de email marketing y métricas básicas (open rate, CTR, conversiones, retención).





- Capacidad analítica y manejo de Excel o Google Sheets a nivel básico/intermedio.

- Nivel alto de inglés (C1 mínimo) y español nativo.

- Interés por aprender sobre CRM, automatización y marketing de ciclo de vida.

- Mentalidad de test & learn, atención al detalle y ganas de desarrollarse en el área.

- Valorable: experiencia en ecommerce o moda/streetwear.

- Valorable: exposición a SMS marketing o push notifications.

- Valorable: conocimiento básico de Shopify.

- Valorable: interés por cultura streetwear, sneakers y música.

Core Competencies

Demonstrates expertise in CRM and Email Marketing, with a strong focus on Klaviyo for campaign management and automation. Proficient in analyzing KPIs and optimizing customer journeys to enhance retention and engagement.

Highest-signal resume keywords

- Klaviyo Campaign Management

- Email Marketing Metrics Analysis

- Customer Journey Optimization

- Data Quality Management

- Bilingual English and Spanish

Hard Skills

- CRM

- Email Marketing

- Lifecycle Marketing

- Data Analysis

- Excel

- Google Sheets

- A/B Testing

- Segmentation

- Automation

- GDPR Compliance

Soft Skills

- Attention to Detail

- Test & Learn Mentality

- Willingness to Learn

Industry Keywords

- Ecommerce

- Fashion

- Streetwear

- Customer Retention

- SMS Marketing

- Push Notifications

Tools & Technologies

- Klaviyo

- Shopify

📌 CRM Specialist, Klaviyo (Madrid)
🏢 Jobtailor
📍 Madrid