¿Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente? ¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento profesional? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! ¿Por qué Capitole? ? Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa. ? ? Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia.

Metodologías ágiles. ? Felicidad y baja tasa de rotación ?1200€ anuales de formación a la carta ? Horario flexible ? Trayectoria profesional a medida ? Protegido médico privado ? Retribución flexible ? Plan WellHub ? Un montón de eventos increíbles, somos una gran comunidad ?Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ? Y sobre todo… un EQUIPAZO con el que disfrutarás cada día. ? ¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center, automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional. ? Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid. ? Proyecto estable y de larga duración. ? ¿Qué harás?

- Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud.
- Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud.
- Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.




- Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.
- Participar en iniciativas relacionadas con IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center. ? ¿Qué buscamos?
- Al menos 3 años de experiencia profesional.
- Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center.
- Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.
- Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud.
- Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.
- Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data Actions.
- Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa.
- Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente. ? Horario - Lunes a jueves: 08:00–18:00.
- Viernes: 08:00–15:00.
- Julio y agosto: jornada intensiva de 08:00–15:00. ¿Quieres saber más? ¡Haz here ?️ y descúbrelo! Mira lo que dice la gente sobre nosotros?️♀️ Glassdoor Reviews No dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte!? The employee will adhere to information security policies: -Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on. -Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client. -Must sign an NDA.

📌 Genesys Cloud Specialist (Lugo)
🏢 Capitole
📍 Lugo