Ingeniero/a de Software Genesys CloudEn CMV Consultores buscamos incorporar un/a Ingeniero/a de Software especializado/a en Genesys Cloud para un proyecto estratégico en el sector bancario. Se trata de un perfil técnico con experiencia sólida en Genesys Cloud Architect, desarrollo de flujos y integraciones vía APIs, capaz de implementar soluciones autónomas, optimizar la plataforma y colaborar con equipos multidisciplinares alineando la tecnología con las necesidades del negocio.

Funciones principales

Desarrollar y mantener flujos de experiencia del cliente en Genesys Cloud Architect.

Crear y dar soporte a integraciones utilizando APIs de Genesys Cloud, Data Actions y servicios basados en eventos.

Implementar lógica de enrutamiento, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales.

Colaborar con Propietarios de Producto, Analistas de Negocio y equipos de TI para entregar soluciones técnicas.

Resolver problemas, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma.

Participar en pruebas, documentación y actividades de implementación siguiendo mejores prácticas de desarrollo.

Apoyar la mejora continua de la plataforma del centro de contacto y procesos relacionados.

Requisitos imprescindibles

Mínimo 4 años de experiencia desarrollando soluciones en Genesys Cloud, incluyendo flujos en Architect e integraciones basadas en API.





Experiencia con REST APIs y scripting o programación (JavaScript, Python o similar).

Capacidad para leer y analizar requisitos y traducirlos en soluciones técnicas.

Experiencia en resolución de problemas de plataforma.

Familiaridad con conceptos de nube, seguridad y control de versiones.

Inglés alto (oral y escrito).

Muy valorable

Experiencia con Genesys Cloud Embeddable Framework.

Uso de APIs de reporting, métricas y BBDD de Genesys Cloud para extracción de datos.

Integraciones basadas en eventos (EventBridge u otras).

Conocimiento de bots, herramientas de automatización o plataformas conversacionales de IA.

Experiencia con sistemas CRM (MS Dynamics).

Certificaciones en Genesys Cloud o AWS.

Condiciones

Modalidad: Remoto con reuniones puntuales en Madrid.

Jornada: 08:00 a 17:00.

Agosto: Intensiva de 08:00 a 15:00.

Sin turnos ni guardias.

Salario: hasta 37K (negociable según valía)

Proyecto estable en sector bancario de alta exigencia tecnológica.

Si quieres trabajar con tecnología de vanguardia en Genesys Cloud, asumir retos reales de integración y optimización, y formar parte de un proyecto estratégico en el sector bancario, ¡esta es tu posibilidad para dar el salto en tu carrera!

Genesys, Java, Python, API, JavaScript

📌 Ingeniero/A De Software Genesys Cloud, 100% En Remoto (Madrid)
🏢 Cmv Consultores
📍 Madrid