Descripción Soporte de servicios de Cisco VoIP (CUCM, Unity Connection, Jabber, teléfonos IP, Cisco SBS, VG2xx, etc.), Webex y videoconferencia Cisco (endpoints, TMS, Pexip, etc.).
Funciones Participar, liderar e implementar proyectos de Telefonía y Videoconferencia Cisco . Dar soporte ocasional a equipos operativos L1 y L2 , especialmente en la resolución de incidencias complejas. Gestión de incidencias críticas (Major Incidents) : cualificación, elaboración del plan de acción, resolución, análisis de causa raíz (RCA) y documentación del conocimiento.
Gestión de problemas ( Problem Management ). Garantizar la transferencia de conocimientos a técnicos e ingenieros. Responder a solicitudes específicas de clientes en coordinación con el Team Leader/SDM Actualizar la documentación técnica ( HLD y LLD ) y los procedimientos.
Realizar pruebas de hardware y configuraciones.
Requisitos técnicos obligatorios Mínimo 5 años de experiencia en entornos CISCO. Buen conocimiento del contexto de telefonía y videoconferencia Cisco . Conocimiento del entorno de Telefonía Cisco v12.5 : CUCM Unity Connection Jabber IP Phones, etc.
Conocimiento de videoconferencia Cisco :
CMS Endpoints TMS, etc. Conocimientos de la suite VMware v7/v8 . Dominio de los protocolos SIP/H.323 . Conocimientos valorables Kurmi. Telisca. Herramientas de monitorización en tiempo real. Prognosis.
Ecosistemas
PeterConnects. Conocimientos de redes WAN/LAN y seguridad . Administración de sistemas y entornos PC. Inglés Nivel B2 obligatorio .
Se requiere un buen nivel de inglés tanto hablado como escrito y leído , ya que se trata de un entorno internacional. El CV debe estar redactado en inglés . La entrevista será en inglés y gran parte del trabajo se realizará en este idioma.
Competencias personales Capacidad de trabajo en equipo. Adaptabilidad al cambio. Orientación al servicio. Rigurosidad. Curiosidad y ganas de aprender. Otros requisitos y condiciones Certificación/clearance de seguridad NATO obligatoria (HPS). Nacionalidad española obligatoria. No se admite doble nacionalidad. No se aceptan freelancers/autónomos. Presencialidad de lunes a viernes en Getafe o Sevilla .
Horario: 09:00 a 18:00 .
📌 Ingeniero/a Senior de Comunicaciones Cisco - VoIP & Videoconferencia (Getafe)
🏢 Krell
📍 Getafe
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