Descripción Soporte de servicios de Cisco VoIP (CUCM, Unity Connection, Jabber, teléfonos IP, Cisco SBS, VG2xx, etc.), Webex y videoconferencia Cisco (endpoints, TMS, Pexip, etc.).

Funciones

Participar, liderar e implementar proyectos de Telefonía y Videoconferencia Cisco .

Dar soporte ocasional a equipos operativos L1 y L2 , especialmente en la resolución de incidencias complejas.

Gestión de incidencias críticas (Major Incidents) : cualificación, elaboración del plan de acción, resolución, análisis de causa raíz (RCA) y documentación del conocimiento.

Gestión de problemas ( Problem Management ).

Garantizar la transferencia de conocimientos a técnicos e ingenieros.

Responder a solicitudes específicas de clientes en coordinación con el Team Leader/SDM

Actualizar la documentación técnica ( HLD y LLD ) y los procedimientos.

Realizar pruebas de hardware y configuraciones.

Requisitos técnicos obligatorios

Mínimo 5 años de experiencia en entornos CISCO.

Buen conocimiento del entorno de telefonía y videoconferencia Cisco .

Conocimiento del contexto de Telefonía Cisco v12.5 :

CUCM

Unity Connection

Jabber

IP Phones, etc.

Conocimiento de videoconferencia Cisco :

CMS





Endpoints

TMS, etc.

Conocimientos de la suite VMware v7/v8 .

Dominio de los protocolos SIP/H.323 .

Conocimientos valorables

Kurmi.

Telisca.

Herramientas de monitorización en tiempo real.

Prognosis.

Ecosistemas PeterConnects.

Conocimientos de redes WAN/LAN y seguridad .

Administración de sistemas y entornos PC.

Inglés

Nivel B2 obligatorio .

Se requiere un buen nivel de inglés tanto hablado como escrito y leído , ya que se trata de un contexto internacional.

El CV debe estar redactado en inglés .

La entrevista será en inglés y gran parte del trabajo se realizará en este idioma.

Competencias personales

Capacidad de trabajo en equipo.

Adaptabilidad al cambio.

Orientación al servicio.

Rigurosidad.

Curiosidad y ganas de aprender.

Otros requisitos y condiciones

Certificación/clearance de seguridad NATO obligatoria (HPS).

Nacionalidad española obligatoria.

No se admite doble nacionalidad.

No se aceptan freelancers/autónomos.

Presencialidad de lunes a viernes en Getafe o Sevilla .

Horario: 09:00 a 18:00 .

📌 Ingeniero/a Senior de Comunicaciones Cisco - VoIP & Videoconferencia (Madrid)
🏢 Krell
📍 Madrid