Teleoperador/a Atención al Cliente 40hrs/sem, IKEA Telde
Es esencial asegurarse de que cumple con los requisitos como solicitante para este puesto;
por favor, lea atentamente la información a continuación.
Descripción del trabajo - Teleoperador/a Atención al Cliente 40hrs/sem, IKEA Telde

¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas?

Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu oportunidad!

Tu misión va a ser:

Dar un servicio de atención al cliente excelente a la manera IKEA, proporcionando información a los clientes y resolviendo las incidencias y reclamaciones en el menor tiempo posible, para garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes

Tus funciones:

1.

2. 1.Atender las solicitudes de información y servicios realizadas por los/as clientes/as a través de los distintos Customer Meeting Points, tanto online como offline, garantizando un nivel de servicio excelente.

3. 2.Tramitar la contratación de los servicios solicitados por la web de IKEA, registrando y cumplimentando los datos de los clientes según los procedimientos establecidos.

4. 3.Atender y solucionar las incidencias de los servicios programados en el día, contactando con los proveedores y coordinando con el equipo de Customer Relations local la solución a la misma.

5. 4.Registrar,



según los procedimientos establecidos, las incidencias de los/as clientes/as, indicando todos los datos requeridos para garantizar una correcta información a los/as colaboradores/as de Customer Relations local en su resolución.

6. 5.Informar a el/la Team Leader sobre la prioridad en la resolución de las incidencias, filtrando las que debe ser escaladas para su resolución.

7. 6.Cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos, informando a los clientes sobre la misma para poder realizar los cobros.

8. 7.Realizar los cobros de los servicios a través de las distintas plataformas/pasarelas de pago, realizando el arqueo y cierre diario, manteniendo actualizado el fichero de las facturas.

9. 8.Verificar y validar el correcto pago de las contrataciones realizadas en la jornada anterior y hacer seguimiento de los pagos pendientes y/o transferencias.

10. 9.Dar apoyo a todas las áreas del departamento de RCMP, cuando sea necasario.

11. 10.Participar activamente a las reuniones a las que sea convocado/a, especialmente en los roll call. xhfqzwm

Qué buscamos en ti:

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- Experiencia mínima de entre 6 meses a 1 año en Atención al cliente.

- Formación Competente de Grado Medio en Atención al Cliente o Ventas

- Nivel mínimo de inglés B1

- Residencia en Gran Canaria

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📌 Teleoperador/A Atención Al Cliente 40hrs/Sem, Ikea Telde (Málaga)
🏢 Sarton Canarias
📍 Málaga