Bienvenido/a a un puesto donde estarás en el corazón de las operaciones de nuestra residencia de estudiantes Odalys campus Zaragoza.
Estamos buscando a un/a recepcionista con experiencia en el puesto para unirse al equipo (30h semanales).
Como recepcionista en nuestra residencia, las tareas incluirán :
- Gestionar la recepción siendo el primer punto de contacto para cualquier consulta de los estudiantes.
- Construir una buena relación con todos los huéspedes y resolución de quejas/problemas rápidamente.
- Encargarse de las llegadas y salidas así que de los inventarios de entrada y salida de las habitaciones.
- Atender las llamadas telefónicas y contestar a los correos electrónicos.
- Entrar las reservas, facturar y cobrar.
- Gestionar las peticiones de los estudiantes (fotocopias, peticiones de picnic, inscripción a las actividades...).
- Proponer actividades para los estudiantes.
- Animar los estudiantes a participar en la vida de la residencia
- Servir de enlace con todos los departamentos (limpieza, restauración y mantenimiento).
- Garantizar la seguridad y protección de los estudiantes ,
el personal y las instalaciones durante el turno.
- Apoyo a la jefa de recepción en las tareas administrativas.
Lo que se necesita para este puesto :
- Experiencia en recepción de un mínimo de tres años (sector hotelero o residencia de estudiantes) .
- Capacidad para mantener la calma durante situaciones difíciles o en un contexto cambiante.
- Excelentes habilidades interpersonales, incluido un trato telefónico agradable.
- Atención al detalle.
- Una actitud positiva y entusiasta con un fuerte enfoque en el servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar bien tanto individualmente como en equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Español fluido y buen nivel de inglés, se valora un tercer idioma como el francés.
Posibilidad de incorporación inmediata. Jornada laboral de L a D siendo 5 los días que se trabajarán con horario rotativo (se trabaja en turno de mañana o de tarde).
Contrato de 30 horas semanales.
Contrato temporal para empezar y después se pasaría a indefinido.