En Secrets Lanzarote Resort & Spa formarás parte de un exclusivo resort adults only, donde el servicio personalizado y el detalle marcan la diferencia. Trabajarás en un entorno natural privilegiado, con estándares internacionales y equipos enfocados en la excelencia. Una posibilidad para crecer profesionalmente mientras creas experiencias memorables cada día.

Funciones

- Presencia constante en front office y atención a clientes.
- Alcanzar los objetivos de satisfacción de clientes
- Revisar cierre nocturno y listados diarios
- Resolución de problemas; tratamiento y resolución de quejas de clientes.
- Control de Grupos y facturación.
- Revisar la facturación diaria.
- Controlar el fondo de caja y arqueos.
- Supervisar la asignación de habitaciones.
- Seguimiento y resolución de quejas.
- Revisar las reservas de las llegadas del día.
- Proporcionar información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel.
- Aplicar la política upselling y crosseling

Ofrecemos

- Salario competitivo acorde con la categoría profesional, con incentivos por desempeño.
- Programa de Upselling
- Posibilidad de alojamiento y manutención en el hotel.
- Progresión dentro de la compañía,



con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional.
- Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos, incluyendo seguros de salud, viajes, entretenimiento y más.
- El contrato será indefinido respetando siempre la legislación vigente y la documentación específica en materia de contratación.
- Jornada completa, con los descansos diarios y semanales legalmente establecidos.
- Se estipulará el plazo de periodo de prueba máximo contemplado en la normativa para la categoría profesional ofertada, dejándose constancia de ello en el contrato.

Requisitos mínimos

- Formación:
- Turismo y/o Dirección de Hoteles.

Conocimientos de idiomas

- Conocimientos de castellano, inglés y alemán (deseable francés, italiano)

Experiencia

- 2 años en posición similar en Hotel de misma categoría.

Conocimientos informáticos

- Conocimientos en ofimática (Paquete Office). PMS AVALON

Otros conocimientos

- Experiencia dilatada en el Departamento de Recepción.
- Conocimiento de los estándares de calidad y procedimientos de hoteles de 5*

📌 Recepcionista de hotel 5*- Secrets Lanzarote (Yaiza)
🏢 HESPERIA HOTELS u0026 RESORTS
📍 Yaiza