Buscamos Salesforce Service Cloud Voice / Amazon Connect Estamos buscando un/a especialista en Salesforce Service Cloud Voice con experiencia en proyectos de Contact Center para incorporarse a un proyecto tecnológico.

Requisitos: Entre 2 y 5 años de experiencia implantando o administrando Salesforce Service Cloud Voice .

Experiencia con Amazon Connect como backend de telefonía.

Experiencia en proyectos de Contact Center end-to-end , trabajando más allá de la capa CRM: routing, IVR, grabaciones, colas, skills, enrutamiento, supervisión, analítica y calidad . Capacidad para traducir necesidades de negocio a diseños técnicos .

Experiencia en análisis de requerimientos CTI y diseño técnico . Estimación de esfuerzos de implementación.



Desarrollo y/o configuración sobre el conector CTI .

Experiencia en pruebas, despliegues y soporte técnico . Se valorará experiencia en migraciones desde plataformas legacy o diferentes soluciones CCaaS hacia Salesforce Voice o Amazon Connect.

Valorable: Experiencia con otras plataformas CCaaS como Talkdesk, Genesys, Odigo, Avaya, Five9 o similares. Inglés: valorable. Si tienes experiencia en este ambiente o conoces a alguien que pueda encajar, ¡escríbeme por privado! #Salesforce #SalesforceJobs #ServiceCloud #AmazonConnect #ContactCenter #CTI #CCaaS #TechJobs #ITJobs

📌 Salesforce Service Cloud Voice (Madrid)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Madrid